ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (32983)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia em Joinville busca um Assistente de Atendimento ao Cliente SR. para atuar na equipe de SO. A função envolve atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e voz, com foco em qualidade. É necessário ensino médio completo e experiência em call center. Oferecemos benefícios como assistência médica, participação nos lucros e aprendizado contínuo. A vaga é presencial e inclusiva, apta a pessoas com deficiência.

Serviços

Assistência médica

Vale refeição

Participação nos lucros

Qualificações

• Experiência em atendimento em call center.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes pelos canais de WhatsApp, e-mail e voz.
• Tabulação de informações no CRM.
• Cumprir metas de desempenho.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento de clientes através dos canais de Whats, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação.
• Atendimento nos canais de Whats, email e voz.
• Tabular todas as informações dentro do CRM.
• Registrar informações.
• Responder a perguntas e fornecer informações.
• Seguir scripts e procedimentos.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias

• Ensino médio completo.
• Mandatório experiência em atendimento em âmbito de call center.
• Conhecimentos intermediário na ferramenta Pacote office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (de segunda a sábados).

Qualificações Desejáveis

• Cursando superior será um diferencial.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Ter atuado na área de atendimento no segmento automotivo.
• Conhecimento na ferramenta ...

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas.

Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.

Modelo de trabalho: PRESENCIAL.

Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo.

Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch: Prazo: 12/12/2025; Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub; Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança; Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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