Assistente de Atendimento ao Cliente - ISHIDA

Beyond HR; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional líder em equipamentos de embalagem busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por fornecer suporte a clientes, acompanhar pedidos e manter registros das interações, realizando follow-ups proativos. Buscamos um perfil proativo, com habilidades em comunicação e domínio do Pacote Office.

Serviços

Seguro saúde

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Participação nos lucros

Previdência privada

Vale transporte

Estacionamento interno

Qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente desejável.
• Perfil proativo e analítico.
• Conhecimento em inglês é um diferencial.

Responsabilidades

• Oferecer suporte e esclarecer dúvidas para os clientes por telefone.
• Acompanhar pedidos e fornecer informações sobre prazos e entregas.
• Realizar follow-ups com clientes para verificar a experiência.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Análise

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior ou tecnólogo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

A ISHIDA é uma multinacional japonesa fundada há 130 anos, atendendo clientes em 100 países e líder mundial em equipamentos de envase, empacotamento, inspeção de peso, contaminantes e qualidade (http://www.ishida.com).

No Brasil há 35 anos, seu foco principal é a indústria de alimentos. Se você já ouviu falar de Doritos, RUFFLES, LAYS, CHEETOS, NISSIN MIOJO, entre outros, você conhece a ISHIDA!

Atualmente, a ISHIDA busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar sua equipe.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte e esclarecimentos aos clientes por telefone, oferecendo soluções para reclamações e encaminhamentos às equipes de manutenção.
• Acompanhar os pedidos do início ao fim, fornecendo informações claras sobre prazos, entregas, trocas e devoluções, atuando como ponte entre cliente e áreas internas.
• Manter registros das interações com clientes, auxiliando na identificação de melhorias de processos e comunicação.
• Realizar follow-ups proativos para verificar a experiência do cliente e antecipar necessidades.

Requisitos e habilidades

• Ensino médio completo; formação superior ou tecnólogo é desejável.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Experiência anterior na área de atendimento ao cliente.
• Perfil proativo, analítico, organizado e com ótima comunicação verbal e escrita.
• Fácil acesso às regiões de Pirituba e Osasco.
• Conhecimento em inglês é um diferencial.

Informações adicionais

• Seguro saúde
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale refeição (quando trabalho presencial)
• PLR
• Previdência privada
• Vale transporte (se necessário)
• Estacionamento interno