Assistente de Apoio Familiar I - Agente Funerário

Santa Casa BH; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma funerária respeitada em Belo Horizonte busca um(a) recepcionista que preste atendimento humanizado a clientes enlutados, realizando orçamentos e registrando informações pertinentes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em vendas, além de ser capaz de trabalhar sob pressão em um ambiente sensível. Oferecemos um salário de R$ 1.709,04, além de benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação ou vale-refeição

Assistência médica (UNIMED)

Assistência odontológica (METLIFE)

Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar)

Programa de qualidade de vida

Qualificações

• Desejável experiência com vendas.
• Capacitação para prestar atendimento humanizado.
• Habilidade em operar software básico.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher clientes em momentos difíceis.
• Verificar comunicações e registros relacionados a óbitos.
• Oferecer serviços funerários e realizar orçamentos.

Conhecimentos

Experiência em vendas

Comunicação humanizada

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e acolher clientes enlutados de forma humanizada, prestando informações sobre serviços funerários, realização de orçamentos, venda de produtos, serviços e planos funerários. Transportar corpos, utilizando maca e observando condições adequadas de segurança e procedimentos específicos adotados no posto funerário.

Horário: De 07:00 as 19:00 horas - 12 x 36- ímpar em Agosto

Salário: R$ 1.709,04 + Adicional de insalubridade + Comissão

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale -alimentação ou vale-refeição
• Assistência médica (UNIMED)
• Assistência odontológica (METLIFE)
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar)
• Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade
• Programa de qualidade de vida.
• Plano funerário
• Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias.
• Cartão presente Natal
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

• Verificar comunicações referentes a incidências óbitos, observando se o falecido possui algum tipo de convênio funerário, oferecendo serviços, mantendo cadastro de clientes e atuando conforme procedimentos específicos;
• Recepcionar e acolher o cliente enlutado de forma humanizada no necrotério, visando prestar informações sobre os serviços funerários, realizar orçamentos e venda de produtos e serviços funerários;
• Responder por processos administrativos como: conferência de declarações de óbitos; registros em livros de óbitos dos postos de atendimentos, bem como registros em livro/formes de entradas e saídas de corpos, assegurando a conformidade dos dados e informações;
• Prestar informações diversas pertinentes ao sepultamento tais como: procedimentos a serem seguidos após o óbito, documentação a ser apresentada ao cartório e cemitério, os endereços correspondentes, dentre outros, visando orientar e encaminhar corretamente os familiares;
• Expor os serviços e produtos da funerária para o cliente para escolha de urnas, ornamentação, coroa de flores, conforme catálogo, orientando familiares na escolha do tipo de tratamento mais adequado para conservação do corpo, conforme indicações técnicas;
• Propor alternativas para atender as necessidades socioeconômicas dos clientes, e técnicas referentes à condição do corpo do falecido, acompanhado de orientações que visam evitar ou minimizar constrangimentos durante o período de velório, levando em consideração inclusive o motivo do óbito e outras intercorrências;
• Formalizar o contrato de serviço funerário mediante seu preenchimento manual e alimentar sistema pertinente, prestando suporte aos setores envolvidos, como: tanatopraxia, ornamentação, almoxarifado, flora, transporte e financeiro);
• Efetuar o processo de recebimento dos clientes da Funerária;
• Executar tarefas relacionadas ao fechamento de caixa;
• Fornecer informações sobre sepultamentos gratuitos conforme demandas apresentadas;
• Receber e transportar o corpo até o necrotério conforme procedimentos preestabelecidos;
• Conferir corpos do necrotério/câmara fria, inclusive identificação dos corpos e registro no Livro de Entrada e Saída de corpos do necrotério;
• Auxiliar/executar procedimentos e contatos para preenchimento de Declaração de Óbito / Guia de Necropsia e formulário CIHDOTT /MG-Transplantes;
• Executar procedimento operacional padrão determinado para o posto em que esta prestando serviço;
• Executar processo referente à conferência de corpos após procedimentos para expedição para velório/sepultamento, assegurando a conformidade das operações;
• Conferir coroas e faixas na flora, assegurando conformidade com as condições contratadas;
• Entregar documentos e roupas no laboratório de preparo de corpos, observando procedimentos e orientações específicas;
• Acompanhar, quando orientado e solicitado, o processo de preparo de corpos, verificando a conformidade e atendimento às condições contratadas;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Desejável experiência com vendas

Pacote Office