Assistente Administrativo SAC

UNIXLOG; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em São Paulo busca um assistente administrativo para apoiar o setor de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em Excel, Word e boas práticas de comunicação. Será responsável por registrar ocorências, alimentar sistemas e colaborar com a equipe de SAC, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Oferece benefícios como vale transporte, convênio médico e participação nos lucros.

Serviços

Ticket Flex: R$ 3500 por dia

Vale Transporte

Gympass

Convênio médico AMIL

Participação nos Lucros

Qualificações

• Criação e manutenção de planilhas Excel com uso de fórmulas básicas.
• Elaboração de relatórios, cartas e documentos formais no Word.
• Gestão de e-mails e agendas no Outlook ou equivalente.

Responsabilidades

• Registrar e organizar chamados e ocorrências reportadas pelos clientes.
• Alimentar e atualizar sistemas de atendimento e controle de ocorrências.
• Apoiar a equipe de SAC na emissão de relatórios de atendimento e prazos.

Conhecimentos

Excel

Word

Outlook ou equivalente

Noções de Logística e Transporte

Boa comunicação oral e escrita

Atendimento Multicanal

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica ou superior em Administração ou Logística

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Unixlog

Na Unixlog conectamos pessoas e negócios por meio de soluções logísticas inteligentes. Valorizamos o bom atendimento a agilidade e a busca contínua por melhorias. Se você tem paixão por servir gosta de resolver problemas e quer crescer junto com uma empresa em expansão seu lugar pode ser aqui com a gente.

Local : R. Charles Darwin 470 - Vila Santa Catarina São Paulo - SP 04379-060

Horário : Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00

Regime de contratação : CLT - Presencial

Missão do Cargo

Apoiar administrativamente o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) assegurando a organização de informações registros de ocorrências e suporte às rotinas de atendimento. Contribui para que clientes e parceiros recebam respostas rápidas e assertivas fortalecendo a relação de confiança com a empresa de transporte.

Principais Atividades

Registrar organizar e acompanhar chamados e ocorrências reportadas pelos clientes.

Alimentar e atualizar sistemas de atendimento e controle de ocorrências (TMS CRM ou similares).

Apoiar a equipe de SAC na emissão e conferência de relatórios de atendimento prazos de entrega e coletas e reclamações.

Controlar planilhas de indicadores do SAC (tempo de resposta performance nível de satisfação etc.).

Realizar follow-up junto a áreas operacionais (logística frota armazém expedição) para obter soluções de problemas reportados por clientes.

Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais para coordenadores / gerentes de SAC.

Dar assistencia aos clientes por telefone e-mail ou chat quando necessário oferecendo suporte administrativo ao atendimento.

Apoiar no arquivamento e organização de contratos comprovantes de entrega e documentos ligados a ocorrências de transporte.

Auxiliar nas rotinas administrativas do setor (controle de agenda elaboração de correspondências atualização de cadastros).

Requisitos Obrigatórios

• Excel : criação e manutenção de planilhas uso de fórmulas básicas;
• Word : elaboração de relatórios cartas e documentos formais;
• Outlook ou equivalente : gestão de e-mails e agendas;
• Sistema ESL;
• Controle de prazos e priorização de demandas;
• Noções de Logística e Transporte;
• Conhecimento básico de processos de coleta expedição transporte e entrega;
• Entendimento das principais causas de reclamações em transporte (atrasos avarias extravios);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Elaboração de comunicados internos e respostas formais a clientes.
• Arquivamento físico e digital de ocorrências contratos e comprovantes.
• Uso de ferramentas de gestão eletrônica de documentos;
• Atendimento Multicanal (como apoio ao SAC) :
• Conhecimento em atendimento via telefone e-mail e chat corporativo.

Benefícios

• Ticket Flex : R$ 3500 por dia
• Vale Transporte
• Gympass
• Convênio médico AMIL
• Participação nos Lucros (conforme convenção coletiva)

Requisitos Desejável

Vivência anterior no setor de transporte logística ou serviços. Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial telefônico ou digital). Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas). Conhecimentos Desejados: Noções básicas de logística e transporte de cargas, Familiaridade com regulamentações do setor (desejável), Conhecimento básico em Pacote Office (Word Excel Outlook). Habilidades Esperadas: Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica, Proatividade, empatia e paciência no atendimento ao cliente, Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.

Requisitos de Educação

Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração Logística ou áreas correlatas)