Analista Treinamento Jr - Unidade Del Castilho

Atento Corporate; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de outsourcing no Rio de Janeiro busca um Analista de Treinamento Jr para acompanhar KPIs e garantir que os treinamentos estejam alinhados com os objetivos estratégicos. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação e experiência na área de educação ou treinamento. O trabalho será presencial, com jornada de 220h/mês.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Já ter atuado na área da educação / treinamento ou apoio operacional.
• Experiência anterior na área de treinamento e desenvolvimento.

Responsabilidades

• Acompanhar e analisar KPIs relacionados ao treinamento.
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala.
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias.

Conhecimentos

Habilidade em comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Gerenciar projetos

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Analista Treinamento Jr - Unidade Del Castilho

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Analistade Treinamento Jr que será responsável por acompanhar e analisar os KPIs relacionados ao treinamento e desenvolvimento, além de monitorar a participação em reuniões e controles operacionais. O foco é garantir que as iniciativas de treinamento estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa e que os resultados sejam mensuráveis.

• Aplicação de treinamento -Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo (preferencialmente áreas relacionadas à Educação e Comunicação);
• Habilidade em comunicação e apresentação;
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.
• Já ter atuado na área da educação / treinamento ou apoio operacional;
• Experiência anterior na área de treinamento e desenvolvimento.

Essa vaga será para atuação Presencial

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 -Folga fins de semana

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Avenida Dom Hélder Câmara, número 3203, Del Castilho, Rio de Janeiro, CEP 21050-454.

• Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante
• Step 5: Pesquisa de Satisfação 5 Pesquisa de Satisfação

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?