Analista Pós-vendas Para Pernambuco

West Real Life - WRL bonés; Pernambuco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma produtora de bonés líder no Brasil está à procura de um Analista de Pós-Vendas em Pernambuco. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento, acompanhar pedidos, coletar feedbacks e construir relacionamentos com os clientes. É necessário ser organizado, comunicativo e ter experiência em atendimento ao cliente. A oportunidade oferece um ambiente de crescimento e benefícios como salário competitivo, vale alimentação e bônus por metas.

Serviços

Salário competitivo

Vale alimentação

Vale transporte

Bônus por diário

Comissionamento sem teto

Ambiente de crescimento e desenvolvimento

Qualificações

• Experiência em pós-vendas, atendimento ou customer success é diferencial.
• Capacidade de lidar com prazos e múltiplos pedidos simultaneamente.
• Perfil responsável e comprometido com processos.

Responsabilidades

• Receber os clientes após o fechamento da venda, realizando o onboarding inicial.
• Acompanhar os pedidos em produção, mantendo o cliente informado.
• Dar suporte ativo ao cliente durante todo o processo produtivo.
• Organizar e acompanhar o envio dos pedidos após a finalização.
• Garantir que o cliente receba exatamente o que foi vendido.

Conhecimentos

Organização acima da média

Comunicação clara, profissional e empática

Capacidade de lidar com clientes

Espírito de equipe

Ferramentas

CRM

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Analista pós-vendas – Pernambuco

Informações da vaga

Vaga: Analista de Pós-Vendas – Tropa WRL

Honestidade e trabalho duro. O resto é papo.

A WRL Bonés é a maior fábrica de bonés do Brasil, com sede em Serra Negra do Norte-RN e escritório comercial em Recife-PE. Estamos em plena expansão e sabemos de uma coisa:

vender é importante, mas entregar excelência é obrigatório.

O Pós-Vendas é quem garante que a promessa feita pelo comercial vire experiência, confiança e recorrência.

Aqui não existe cliente “largado após o fechamento”.

Missão da vaga

Ser o ponto de contato do cliente após a venda, garantindo acompanhamento, organização, suporte, entrega correta dos pedidos e coleta estratégica de feedback, conectando o cliente ao Gerente de Contas para expansão e fidelização.

O que buscamos

Uma pessoa organizada, responsável, comunicativa e com senso de dono, que entenda que pós-vendas não é suporte passivo — é construção de relacionamento e reputação da marca.

Responsabilidades

• Receber os clientes após o fechamento da venda, realizando o onboarding inicial
• Acompanhar os pedidos em produção, mantendo o cliente informado sobre status, prazos e etapas
• Dar suporte ativo ao cliente durante todo o processo produtivo
• Organizar e acompanhar o envio dos pedidos após a finalização
• Garantir que o cliente receba exatamente o que foi vendido
• Realizar a pesquisa de NPS (experiência comercial e experiência final)
• Coletar feedbacks, elogios e pontos de melhoria
• Encaminhar clientes qualificados e satisfeitos para o Gerente de Contas, visando recorrência e aumento de ticket
• Registrar todas as interações no CRM de forma organizada
• Atuar em conjunto com Produção, Comercial e Logística para resolver problemas rapidamente

Requisitos

• Organização acima da média
• Comunicação clara, profissional e empática
• Capacidade de lidar com clientes, prazos e múltiplos pedidos simultaneamente
• Perfil responsável e comprometido com processos
• Experiência em pós-vendas, atendimento ou customer success é diferencial
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
• Espírito de equipe: aqui ninguém empurra problema, todo mundo resolve

Perfil ideal

• Gosta de acompanhar processos
• Se incomoda quando algo fica desorganizado
• Entende que cliente bem atendido compra de novo
• Não some quando surge um problema
• Tem prazer em ver cliente satisfeito

Horário e Local

• Segunda a quinta: 8h às 17h
• Sexta: 8h às 18h
• Escritório Comercial e Administrativo
• Rua Engenheiro Bandeira de Melo, 59 – Recife/PE

Benefícios

• Salário: R$ 2.500,00
• Vale alimentação R$ 25/dia
• Vale transporte - conforme a necessidade
• Valores dos benefícios pagos em pix no último dia útil do mês
• Bônus por diário de acordo com o atingimento de metas na recorrência
• Comissionamento sem teto (R$ 100 a cada 5000 bonés vendidos por recorrência)
• Ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo
• Oportunidade de fazer parte de um projeto revolucionário no segmento, gerando valor real e know-how para carreira!