Analista Planejamento Comercial Senior

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria financeira busca um profissional para atuar na área de Planejamento de Centrais em São Paulo. As responsabilidades incluem a análise de dados e a elaboração de orçamentos, além do acompanhamento de indicadores operacionais. O candidato deve ter formação superior em Administração, Economia ou Engenharias e experiência em ferramentas como Power BI. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e participação nos lucros.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Auxílio creche ou babá

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em áreas de Indicadores e Planejamento.
• Conhecimento em desenho de estratégias e projeções.
• Experiência em plataformas CRM como Dynamics ou Salesforce.

Responsabilidades

• Gerar dados e análises para melhoria de performance.
• Produzir orçamento por segmento e canal.
• Acompanhar indicadores operacionais de call center.

Conhecimentos

Análise de dados

Conhecimento em Power BI

Comunicação

Planejamento

Análise de resultados

Formação académica

Formação superior em Administração, Economia ou Engenharias

Ferramentas

Power BI

Data Studio

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que é área de Planejamento de Centrais da Porto?

Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento de Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios.

Main responsibilities

• Gerar dados, análises e projeções segmentadas por produtos e negócios, discutir hipóteses, propor e acompanhar iniciativas para melhoria de performance, conversão e eficiência;
• Desenhar réguas de propensão e segmentação para mensuração e acompanhamento de resultados;
• Produzir orçamento por segmento e canal, avaliando oportunidades e viabilidade desde a linha de receita individual e apoio até o lucro final (prêmio, receitas, despesas, impostos e demais);
• Distribuição de metas de vendas individuais e por negócio;
• Realizar dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo alterações de estratégia e agindo em tempo real se necessário;
• Acompanhamento em tempo realdos indicadores operacionais de call center (SLA, TMO, Volume, TME, HC, Pausas e Abandono);
• Acompanhamento do mapeamento de tráfego de chamadas e plataformas de atendimento (atendimento receptivo e ativo, whatsapp, e-mail, etc), ajustando estratégia quando necessário;
• Construir painéis e relatórios recorrentes/ad-hoc de acompanhamento para clientes internos e externos, utilizando bases analíticas;
• Apoiar na implantação de novas operações ou parceiros, desenhando projeções, precificando serviços, garantindo a viabilidade dos negócios e breakeven de custos e resultados;
• Apoiar os gestores comerciais com insumos para direcionamento e tomada de decisão.

Requirements and skills

• Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia ou Engenharias;
• Vivência em áreas de Indicadores e/ou Planejamento;
• Conhecimento em desenho de estratégias, projeções e alavancas para direcionamento comercial;
• Experiência com modelagem e leitura de funis de conversão e geração de estudos e análises;
• Conhecimento em ferramentas de BI/Analytics (preferencialmente Power BI e Data Studio) e pacote Office;
• Experiência em plataformas CRM (Dynamics/Salesforce);
• Experiência em operações de atendimento e/ou conhecimento em indicadores e modelagem de atuação (capacity planning, distribuição de metas individuais, TMO, TMA, TME, tratamento de curvas diárias e intrahorárias, nível de serviço, qualidade, entre outros) será um diferencial;
• Desejável conhecimento em análise de resultados e custos;
• Perfil analítico e investigativo, focado em detalhes, questionador e proativo;
• Boa comunicação.

Additional information

Local de trabalho: Barra Funda (próximo ao Metrô).

Modelo de trabalho:4x1 (4 dias escritório, 1 dia home office).

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca.