Analista De Suporte Técnico Jr

Gofix Tecnologia Da Informacao Ltda; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está contratando um Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos clientes e registrar solicitações. O candidato deve ter ensino técnico ou estar cursando ensino superior em áreas de TI, além de experiência na área. O trabalho inclui administrar recursos de rede, identificar falhas em sistemas e elaborar documentação técnica. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição, e opção de trabalho híbrido.

Serviços

Prêmio da meta anual

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de Saúde

Seguro de vida

Treinamentos e Certificações

Trabalho híbrido

Confraternizações mensais

Qualificações

• Experiência na área ou em atividades correlatas, incluindo estágio.
• Inglês intermediário, capaz de ler manuais técnicos.

Responsabilidades

• Atender clientes e registrar solicitações de suporte técnico.
• Administrar recursos de rede e identificar falhas nos sistemas.
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Oferecer soluções para ambientes de TI e comunicar-se efetivamente.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Comunicação interpessoal

Gestão de tempo

Senso analítico

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Ensino técnico ou cursando ensino superior em Informática, Redes, Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Nascemos para eliminar barreiras, descomplicar e resolver problemas de infraestrutura de TI.

Esta ideia foi a base para os primeiros passos em , quando as tecnologias de computação em nuvem surgiam no mercado.

Desde então, contribuímos com os clientes implementando soluções, serviços e tecnologia inteligente que deram resultados reais através da diminuição de riscos, economia e segurança.

Ao fazer parte do nosso time, o Analista de Suporte Técnico atuará no atendimento ao cliente e registro das solicitações, prestando suporte técnico de primeiro nível, direcionando os chamados ao superior ou fabricantes.

ATRIBUIÇÕES

• Administrar ambiente de tecnologia da informação : administrar recursos de rede (UTM, access points, servidores, switches), administrar ambiente operacional e identificar falhas nos sistemas.
• Dar suporte e atendimento à usuários / clientes.

Receber, analisar e solucionar os chamados.

Consultar documentação técnica, consultar fontes confiáveis de informações, realizar simulações em ambiente controlado, acionar suporte de terceiros, instalar hardware, instalar software, bem como configurar software e hardware.

• Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação : Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.
• Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação : Identificar necessidade do cliente.
• Comunicar-se : Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.
• Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.

Requisitos

• Escolaridade : ensino técnico ou cursando o ensino superior, em nível de bacharelado ou tecnólogo, nas áreas de Informática, Redes, Sistemas de Informação.
• Experiência na área ou em atividades correlatas, incluindo estágio.
• Inglês intermediário (leitura e compreensão de manuais técnicos e relatos na internet).

COMPETÊNCIAS

• Habilidades : Raciocínio lógico, escrita simples e clara, bom ouvinte, boa comunicação interpessoal (desenvoltura ao falar), capacidade de identificar um problema e trabalhar para resolver e gestão das próprias tarefas (prioridades e tempo).
• Atitudes : Curiosidade, senso analítico, concentração, iniciativa, autonomia, empatia com público-alvo, capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de organização, comprometimento e ambição para crescer profissionalmente.

REMUNERAÇÃO

• Remuneração de R$ ,00;
• Carga horária de 40 horas semanais (segunda a sexta);

Olha só quais serão seus BENEFÍCIOS aqui na Gofix :

• Prêmio da meta anual, 14 salário.
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Treinamentos e Certificações Microsoft, Trend Micro e Fortinet;
• Trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar alguns dias da semana na nossa sede e outros no home office;
• Temos confraternizações de aniversários ao longo dos meses.

E aí, o que achou desta oportunidade?

Tem um time de sucesso te esperando!

Gofix Tecnologia Inteligente