Analista de Suporte Técnico III (Salvador /BA)

Ayko Technology; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador busca um profissional para manutenção e suporte de equipamentos de TI. O candidato deve ter ensino médio completo e, preferencialmente, estar cursando ensino superior na área de tecnologia. As responsabilidades incluem atendimento ao usuário, resolução de problemas e manutenção de estações de trabalho. A posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescimento na área de TI.

Qualificações

• Manutenção e suporte a equipamentos de TI em geral.
• Atendimento ao usuário remoto e presencial.
• Resolução de problemas dentro do SLA.

Responsabilidades

• Manutenção, configuração e controle de equipamentos de TI.
• Escalonamento de chamados e suporte a criação de conta-usuário.
• Análise de problemas com aplicações e impressoras.

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.

Ayko, juntos para transformar!

Responsabilidades e atribuições

• Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral;
• Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado;
• Resolução de problemas dentro do SLA previsto;
• Escalonamento de chamados para times especializados;
• Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento;
• Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso;
• Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações;
• Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso;
• Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos;
• Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes;
• Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia.

Informações adicionais