Analista De Suporte Técnico

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente para atender nossos clientes via WhatsApp. O candidato ideal deve ter boa comunicação e agilidade na solução de problemas. A posição é remota e oferece uma oportunidade para contribuir na melhoria da experiência dos usuários. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora.

Qualificações

• Habilidade em atender e solucionar problemas de clientes via WhatsApp.
• Capacidade de identificar e resolver dúvidas e dificuldades com agilidade.
• Organização no registro de atendimentos e mapeamento de melhorias.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp e outros canais quando necessário.
• Registrar atendimentos e colaborar na identificação de melhorias.
• Contribuir para uma ótima experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Agilidade na resolução de problemas

Empatia

Facilidade com tecnologia e sistemas digitais

Proatividade para aprender

Ferramentas

WhatsApp Business

Plataformas de ticket como Zendesk

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp

Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?

A OnGo Cargas está procurando alguém como você!

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canais
• Identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução
• Acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário
• Registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes
• Contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal
• Agilidade no raciocínio e na resolução de problemas
• Empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente
• Facilidade com tecnologia e sistemas digitais
• Proatividade para aprender e melhorar processos

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico
• Conhecimento em logística ou transporte
• Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex: Zendesk, Freshdesk), CRM, etc.

Informações

Formato: Remoto

Local: Rio Verde / Goiania

Horário: Horário comercial, segunda a sexta

Tipo de Contrato: Não informado

Para se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn