ANALISTA DE SUPORTE SR (SÃO PAULO)

Finch Soluções; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em São Paulo está buscando um Analista de Suporte Sr. para garantir a eficiência no suporte técnico. O candidato ideal deve ter formação na área de Tecnologia, experiência em suporte de sistemas e habilidades em comunicação e resolução de problemas. A vaga oferece benefícios como Dia de Folga no aniversário e acesso a plataformas de treinamento.

Serviços

Contratação no modelo de Pessoa Jurídica

1 Day Off no mês de aniversário

Wellhub

Assinatura de plataforma de treinamentos

OnHappy: benefícios para viagens

Clube de Vantagens

Saber +: acesso a plataforma de educação corporativa

Treinamentos de Scrum e Kanban

Ressignifica: debates sobre Diversidade e Inclusão

Qualificações

• Residir em São Paulo.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e para viagens.
• Experiência na área de suporte de sistemas.
• Atuação com sistemas de gestão, preferencialmente jurídico.

Responsabilidades

• Atender às necessidades de suporte técnico das áreas de negócio.
• Solução de problemas dos usuários simulando e testando incidentes.
• Auxiliar clientes com dúvidas e requisições.
• Oferecer treinamentos em diversas ferramentas e softwares.

Conhecimentos

Domínio de Pacote Office, especialmente Excel

Comunicação assertiva

Capacidade de resolução de problemas

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Técnico Completo ou Superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Overview

FINCH está com oportunidade para ANALISTA DE SUPORTE SR (SÃO PAULO) para compor o time de Suporte.

Sobre a empresa

A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os resultados, mas também potencializam a inteligência de negócios, oferecendo vantagens competitivas duradouras.

Missão

Identificar dificuldades e propor soluções para incidentes e problemas relacionados às plataformas da empresa.

Principais responsabilidades

• Atender às necessidades de suporte técnico das áreas de negócio, garantindo eficiência e precisão nas solicitações;
• Solucionar problemas dos usuários, simulando e testando incidentes para encontrar as melhores soluções;
• Auxiliar clientes com dúvidas e requisições, realizando parametrizações, cadastros, geração de relatórios, atualização e instalação de sistemas;
• Oferecer treinamentos abrangentes em diversas ferramentas e softwares da empresa, tanto virtualmente quanto presencialmente, assegurando que todos os colaboradores utilizem os recursos tecnológicos de forma eficiente e produtiva.

O que você precisa para conquistar essa posição?

• Ensino Técnico Completo ou ensino Superior completo na área de Tecnologia;
• Residir em São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em São Paulo, no bairro de Pinheiros;
• Disponibilidade para viagens;
• Domínio de Pacote Office, especialmente em Excel;
• Experiência na área de suporte de sistemas;
• Ter atuado com sistemas de gestão, preferencialmente jurídico;
• Comunicação assertiva, capacidade de resolução de problemas, proatividade e organização compõem o perfil desta posição.

Benefícios

• Contratação no modelo de Pessoa Jurídica;
• 1 Day Off no mês de aniversário;
• Wellhub;
• Assinatura de plataforma de treinamentos especializada para o time de Tecnologia;
• OnHappy: plataforma com benefícios para viagens;
• Clube de Vantagens: parceria com empresas de Bauru para descontos aos nossos colaboradores em diversos segmentos, como alimentação, saúde física e mental, educação, pet;
• Saber +: Acesso a plataforma de educação corporativa interna, com Workshops, palestras, treinamentos e cursos de capacitação;
• Treinamentos voltados para formação e práticas do Scrum e do Kanban;
• Ressignifica: espaço para debates e construção de projetos voltados a Diversidade e Inclusão.

O que eu vou encontrar na FINCH?

Você fará parte de um time que busca soluções inovadoras em automação e inteligência artificial colocando a empresa em patamares de excelência. Dentro de um ambiente com autonomia e oportunidades de crescimento, que vive a cultura ágil integrada ao modelo de gestão!

Essa vaga destina-se também a pessoas com deficiência (PCD).

Na FINCH, nossa cultura inclusiva, impulsionada pelo programa Ressignifica, valoriza e respeita a diversidade em todas as suas formas. Promovemos a equidade, acolhendo cada indivíduo, independentemente de orientação sexual, etnia, religião, deficiência ou identidade de gênero.