Analista De Suporte Sistemas (Home Office)

buscojobs Brasil; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos no Brasil está em busca de um profissional para dar suporte às demandas dos clientes, garantindo a qualidade das entregas. O candidato ideal terá experiência em suporte de sistemas, conhecimentos em processos corporativos e habilidades em atendimento ao cliente. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico focado em otimização da operação do cliente.

Qualificações

• Experiência em funções de Suporte de Sistemas ou similares.
• Sólidos conhecimentos em processos corporativos.
• Vivência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Dar suporte às demandas apresentadas pelos clientes.
• Identificar casos que exijam priorização e alertar a liderança.
• Garantir a qualidade das entregas aos clientes.

Conhecimentos

Experiência em Suporte de Sistemas

Conhecimento em processos corporativos

Atendimento ao cliente

Identificação e resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas para área da saúde, em fase de expansão.

Responsabilidades

• Dar suporte às demandas apresentadas pelos clientes, fornecendo retorno imediato e, quando necessário, intermediando ações entre as áreas de produto e desenvolvimento.
• Identificar casos que exijam priorização e alertar a liderança para agilizar a resolução.
• Garantir a qualidade das entregas aos clientes, homologando as implementações e validando informações.
• Identificar má utilização ou subutilização das funcionalidades do sistema e sugerir procedimentos de ajuste.
• Realizar treinamento nos clientes conforme necessidade.
• Auxiliar clientes em implantação, parametrizando, acompanhando simulações de utilização e interagindo com as áreas de produto e desenvolvimento conforme necessário.
• Prestar consultoria de processos internos da operadora visando à otimização da operação do cliente.
• Demais atividades.

Requisitos

• Experiência em funções de Suporte de Sistemas ou similares (como Key User ou usuário avançado em áreas administrativas), com sólidos conhecimentos em processos corporativos e vivência em atendimento ao cliente, identificação e resolução de problemas.
• Experiência com sistemas de saúde e familiaridade com processos regulatórios é desejável.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Integrarh consultoria

Atua com recrutamento e seleção.

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção