Analista De Suporte Pleno

Br Media Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing em São Paulo está buscando um(a) Analista de Suporte para integrar seu time de Planejamento. O(a) profissional será fundamental na resolução de dúvidas técnicas dos influenciadores durante as campanhas, garantindo que participem com sucesso. Preferência por candidatos com formação em Comunicação e experiência em suporte técnico. O trabalho será em modelo híbrido, com diversos benefícios, incluindo vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição de R$46,00

Clube iFood com cupons de desconto

Estacionamento ou Vale Transporte

Parceria Totalpass e Gympass

Day Off de aniversário

Plano de saúde Amil

Auxílio creche para crianças de até 6 anos

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico é um diferencial.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Expert em comunicação e boa escrita.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos influenciadores durante campanhas.
• Acompanhar execução das ações e informar sobre o andamento.
• Garantir cadastro dos influenciadores na plataforma.

Conhecimentos

Comunicação

Suporte técnico

Organização

Proatividade

Análise

Formação académica

Superior completo em Comunicação ou áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

O MIS é uma agência de marketing de influência, onde conectamos as marcas aos melhores criadores de conteúdo unindo estratégia, tecnologia e dados para a entrega dos melhores resultados!

Nossa plataforma proprietária conta com mais de 35k nano e micro influenciadores em sua base.

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time de Planejamento .

Essa pessoa será peça-chave para garantir que os influenciadores consigam participar das campanhas com sucesso, atuando diretamente na resolução de dúvidas técnicas e suporte em tempo real.

Se você tem perfil criativo e quer trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico em tempo real aos influenciadores durante as campanhas;
• Acompanhar a execução das ações e manter os demais responsáveis sobre a campanha informados sobre o andamento dos influenciadores;
• Garantir o cadastro dos influenciadores na plataforma;
• Ser o ponto de contato com influenciadores em relação a suporte, garantindo uma experiência fluida e sem atritos;
• Identificar e reportar possíveis problemas técnicos à equipe de tecnologia;
• Organizar e documentar as interações e status das campanhas em andamento.
• Criar relatórios mensais sobre os principais desafios, problemas solucionados e números envolvidos.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação;
• Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico (SaaS, plataformas digitais, ou marketing de influência são um diferencial);
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
• Proatividade, organização e perfil analítico;
• Facilidade com ferramentas digitais e vontade de aprender;
• Ser um expert em comunicação, boa escrita e suporte;

Informações adicionais

• Regime de contratação : CLT;
• Modelo de trabalho : Híbrido 3x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo / SP);
• Vale Refeição de R$46,00;
• Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
• Estacionamento ou Vale Transporte;
• Parceria Totalpass e Gympass;
• Day Off de aniversário;Plano de saúde Amil;
• Parceria Star Bem;
• Parceria Avus;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
• Dress Code casual;