Analista De Suporte Ll

Anjuss; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energias renováveis busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. O profissional será responsável por monitorar atendimentos, garantir a excelência no serviço e conduzir treinamentos. É essencial ter experiência em liderança de equipes, segurança na comunicação e conforto com métricas. A empresa oferece benefícios como auxílio alimentação e convênio de saúde, além de um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Auxílio alimentação e refeição

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Energy subscription access

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Vivência em empresas de energia por assinatura será um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Liderança em equipes de atendimento

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Conforto com métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Perfil analítico e resolução de problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRMs

Descrição da oferta de emprego

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

83349-899 Pinhais, Paraná TOTVS Curitiba

Descrição Do Trabalho

Estamos contratando: Analista de Suporte Protheus | Recursos Humanos

Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar prestando suporte aos usuários/clientes no sistema Protheus nos módulos de recursos humanos.

• Desejável conhecimento no sistema Protheus nos módulos de RH: Ponto, Folha, Saúde e Segurança do Trabalho. Conhecimento em outros módulos relacionados ao RH será considerado um diferencial.
• Experiência com outros sistemas ERP voltados à área de RH, como usuário ou key user.
• Graduação completa ou cursando na área de Recursos Humanos, Administração, Sistemas e/ou áreas correlatas.

O que oferecemos:

• Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;
• Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;
• Benefício Flexível no Cartão Swile;
• Cartão Farmácia (ECX);
• Day off no seu aniversário;
• Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;
• Parceria com sistema FIEP;
• Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;
• Universidade Corporativa UNIT;
• Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.

Quais as etapas do Processo Seletivo?

• Conversa com Gestor da área.

Construímos relações para a vida, inovamos juntos, acreditamos na força da soma entre inteligência humana e artificial e fazemos acontecer com responsabilidade.

Vem contribuir o futuro com a TOTVS.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

83349-899 Pinhais, Paraná TOTVS Curitiba

Descrição Do Trabalho

Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar prestando suporte aos usuários/clientes no sistema Protheus, com foco nos módulos Contábil e Fiscal, auxiliando na resolução de dúvidas, análise de processos e na correta utilização das rotinas do sistema.

• Desejável conhecimento no sistema Protheus, especialmente nos módulos Contábil, Fiscal, Livros Fiscais e SPED;
• Conhecimento das obrigações acessórias e rotinas fiscais e contábeis;
• Experiência com outros sistemas ERP voltados à área contábil/fiscal, como usuário ou key user;
• Conhecimento sobre e as mudanças e impactos da Reforma Tributária será considerado um diferencial;
• Graduação completa ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

O que oferecemos:

• Convênio Médico (Bradesco) com coparticipação;
• Convênio Odontológico (Dental Uni) sem coparticipação;
• Benefício Flexível no Cartão Swile;
• Cartão Farmácia (ECX);
• Day off no seu aniversário;
• Parceria com Instituições de Ensino para cursos de graduação/pós-graduação/idiomas;
• Parceria com sistema FIEP;
• Carteirinha do SESC que concede descontos em programas do SESC;
• Universidade Corporativa UNIT;
• Clube+Vantagens – Descontos para compras online – exclusivo para pessoas colaboradoras da TOTVS.

Quais as etapas do Processo Seletivo?

• Conversa com Gestor da área.

Construímos relações para a vida, inovamos juntos, acreditamos na força da soma entre inteligência humana e artificial e fazemos acontecer com responsabilidade.

Vem contribuir o futuro com a TOTVS.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.