Analista De Suporte Junior

Mamtech Tecnologia; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para suporte técnico em Teresina. A função inclui resolver chamados, realizar troubleshooting, e configurar roteadores, além de prestar assistência aos clientes. O candidato deve ter ensino superior ou técnico em áreas correlatas e conhecimentos avançados em Windows e redes. Oferecemos benefícios como vale refeição, assistência médica e seguro de vida, além de um regime de trabalho integral.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed

Assistência Odontológica Uniodonto

Plano de Carreira

Qualificações

• Ensino superior ou Técnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
• Desejável conhecimento em Redes: TCP / IP, IP.

Responsabilidades

• Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
• Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
• Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
• Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
• Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Microsoft Windows

Configurações básicas e testes de roteadores

Fundamentos de roteamento e switch

CISCO

MERAKI

Fortinet

NSE4

Mikrotik

Formação académica

Ensino superior ou Técnico em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
• Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
• Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
• Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
• Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,
• Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
• gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.

Requisitos

• Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
• Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
• Desejável conhecimento de Redes : TCP / IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik

Benefícios

• Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de R$1 real em folha)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$1 real em folha)
• Bônus Aniversariante
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
• Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
• Plano de Carreira

Jornada de Trabalho : das 8h às 18h de segunda à sexta-feira

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento : R$ ,83 por mês

Horário de trabalho

• Turno de 8 horas