Analista de Suporte Júnior

Grupo JCA; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri procura um(a) Analista de Suporte Jr. para monitorar sistemas e oferecer suporte técnico, garantindo a estabilidade e segurança dos serviços de TI. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento, perfil analítico e interesse por tecnologia. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Auxílio cesta básica

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

TotalPass

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharia ou TI.
• Interesse por suporte técnico e melhoria de sistemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas, garantindo disponibilidade e segurança.
• Gerar relatórios de performance, sugerindo melhorias.
• Atender usuários com suporte técnico de 1º nível.
• Registrar incidentes e contribuir para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de sistemas

Boa comunicação

Perfil analítico

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem perfil analítico e está procurando uma oportunidade para iniciar ou consolidar sua carreira em TI?

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para integrar nosso time e contribuir com a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos sistemas e serviços de tecnologia do Grupo JCA.

Se você valoriza inovação, gosta de resolver problemas e quer crescer junto com a gente, essa pode ser a sua chance!

Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte Jr.!

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

• Monitorar sistemas, garantindo disponibilidade, estabilidade e segurança.
• Gerar e analisar relatórios de performance, sugerindo ações corretivas e preventivas.
• Atender usuários pelo portal de chamados, oferecendo suporte técnico de 1º nível com agilidade e clareza.
• Registrar e acompanhar incidentes, causas e soluções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
• Interesse genuíno por suporte técnico, tecnologia e processos de melhoria de sistemas.
• Perfil proativo, analítico e com boa comunicação para trabalhar em equipe e atender diferentes áreas da empresa.

Diferenciais:

• Conhecimentos em antivírus e segurança da informação.
• Experiência com scripts de atendimento, monitoramento de SLAs e ferramentas de chamados.
• Afinidade com boas práticas de suporte técnico e cultura de melhoria contínua.

Additional information

• Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto)
• Vale Transporte com desconto de 6%
• Auxílio cesta básica no cartão de benefícios
• Plano de Saúde (com coparticipação)
• Plano Odontológico (com coparticipação)
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Modelo de trabalho: 3 dias presencial + 2 home office
• Local: Barueri / Alphaville