Analista De Suporte Jr. N1

Stefanini; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Suporte Help Desk para fornecer suporte técnico, garantir a experiência dos clientes e manter a disponibilidade dos sistemas. O profissional ideal deve ter formação superior em Sistemas de Informação e experiência em atendimento a usuários, além de conhecimentos em Linux, Windows Server e Docker. A vaga exige atenção às políticas de segurança da informação e suporte em regime 24x7. Oferecemos participação em projetos no Brasil e exterior, auxílio alimentação e plano de saúde.

Serviços

Participação em projetos internacionais

Equipes colaborativas

Auxílio Alimentação/Refeição

Plano de Saúde e Odontológico

Qualificações

• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Experiência em sistemas operativos Linux e Windows Server.
• Experiência em ambientes com Docker.
• Disponibilidade para atendimentos 24x7.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.
• Instalar, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais.
• Realizar configuração e monitoramento de servidores e redes.
• Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS.
• Monitorar sistemas garantindo disponibilidade e desempenho.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Linux

Windows Server

Docker

Banco de dados

Infraestrutura de redes

Inglês e/ou Espanhol

Formação académica

Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas afins

Ferramentas

Ferramentas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes. Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas de segurança da informação da empresa e forte interação com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Prestar suporte aovolle ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.
• Instalar זיין, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais (Linux e Windows Server).
• Realizar configuração e monitoramento de对应 servidores, redes e roteadores.Atuar na administração e suporte em ambientes com Docker.
• Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.
• Monitorar sistemas e ferramentas, garantindo disponibilidade e desempenho.
• Registrar chamados, acompanhar SLAs e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos

• Formação superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Experiência em sistemas operOTP Linux e Windows Server.
• Experiência em ambientes com Docker.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em banco de dados.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e ferramentas de monitoramento.
• Disponibilidade para atendimentos por regime de Escala 24x7. (Sobreaviso)

Diferenciais

• Inglês e/ou Espanhol (leitura, escrita e conversação).
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de lidar com conflitos e manter postura profissional em situações de pressão.
• Resiliência e disciplina no acompanhamento de múltiplos chamados.

O que oferecemos

• Participação em projetos de destaque no Brasil e no exterior.
• Equipe colaborativa, com abertura para ideias e protagonismo.
• Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee
• Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa), estendível a dependentes (cônjuge e filhos)

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.