Analista De Suporte Erp - Backoffice

Viasoft Korp | Industry Erp; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia ERP em Curitiba está em busca de um Analista de Suporte ERP para atuar na área de Backoffice. O candidato ideal terá experiência em faturamento e atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender usuários do sistema remotamente e realizar suporte técnico eficaz. A empresa oferece um ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional, com benefícios como VT, alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Totalpass

PDI

Vale Alimentação

Vale Refeição

Assistência Médica

Qualificações

• Experiência na área de faturamento, financeiro ou compras.
• Habilidade em atendimento ao cliente de forma eficaz.
• Capacidade de se expressar claramente em diferentes formatos de comunicação.

Responsabilidades

• Atender de forma remota aos usuários do sistema.
• Realizar o suporte do sistema ERP.
• Analisar os chamados dos usuários para solução.

Conhecimentos

Experiência com faturamento

Experiência com atendimento ao cliente

Senso de urgência

Comunicação clara

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir.

Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento.

Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro. Valorizamos carreira de longo prazo.

Há muitas oportunidades reais para evoluir como especialista (Sênior) ou seguir rumo à liderança / gestão, com acompanhamento próximo, metas claras e feedbacks recorrentes. Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas.

Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor!

Oportunidade

Mas vamos ao que realmente interessa : nossa oportunidade de Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice.

Essa vaga representa o coração da empresa, e por isso buscamos uma pessoa que queira crescer conosco e seja apaixonado por desafios tanto quanto nós.

Responsabilidades e atribuições

Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área, sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas, outra pelo módulo de Faturamento, outro pelo Financeiro e assim por diante.

Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil, objetiva e eficiente, a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

• Atender de forma remota aos usuários do sistema.
• Realizar o suporte do sistema ERP.
• Analizar o chamado do usuário para solução.
• Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento.
• Registro de atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Experiência com faturamento, financeiro ou compras.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Gostar da regra de negócio da indústria.
• Senso de urgência.
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat / chamados ou oral via contato telefônico).

Informações adicionais

• Horário de trabalho : 08:30 às 17:30.
• Preferencialmente pessoas que morem em Curitiba ou região metropolitana.
• Benefícios: VT, Totalpass, PDI, Vale Alimentação e Refeição, Assistência Médica.