Analista De Suporte De Aplicações Pleno

PrimeUp; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de software em São Paulo está buscando um profissional para atuar no suporte técnico e troubleshooting de aplicações. Você será responsável por investigar e resolver chamados, auxiliar na melhoria contínua dos serviços e colaborar ativamente com a equipe de desenvolvimento. É desejável conhecimento em SQL Server e ferramentas de gestão de chamados. A vaga é híbrida com benefícios atraentes, como plano de saúde e bônus.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Reembolso de Certificações

Bônus Anual

Plano de academias

Programa de Bem-Estar

Qualificações

• Experiência em troubleshooting de aplicações no Front e Back-end.
• Realização de consultas SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
• Análise de logs de aplicação.

Responsabilidades

• Priorizar, investigar e resolver demandas técnicas.
• Suportar serviços e produtos entregues aos usuários.
• Trabalhar colaborativamente com o time de desenvolvimento.

Conhecimentos

Troubleshooting de aplicações

Consultas em bancos SQL Server

Análise de logs de aplicação

Consulta de webservices

Ferramentas de gestão de chamados

PowerShell

Arquitetura e processos de desenvolvimento de software

Ferramentas

Postman

SoapUI

Jira Service Management

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Somos uma consultoria de Engenharia de Software com mais de 15 anos de experiência em qualidade de software e elevado nível técnico quando se trata de automação de testes, segurança digital e cultura DevOps.

• _nunca paramos de estudar e aprender , pois estamos sempre em busca de excelência e desenvolvimento.
• _valorizamos nosso ambiente colaborativo , pois acreditamos na força do nosso time.

_agimos com transparência e respeito , pois buscamos manter padrões éticos e morais nas nossas relações com colegas, parceiros e clientes.

Nosso time está crescendo.

Formamos uma equipe comprometida com resultados e capaz de resolver problemas desafiadores.

Venha crescer conosco!

Sobre esse desafio : Trabalhará com diferentes desafios estratégicos para uma companhia do segmento financeiro de expressividade global; Você será peça-chave no processo de melhoria contínua dos seus serviços, sendo responsável pelo atendimento de suporte de aplicações de clientes internos e externos da companhia.

Ao assumir essa posição você irá : Priorizar, investigar, resolver e responder às demandas técnicas / chamados nível 1 dos clientes internos e externos (troubleshooting); Suportar serviços e produtos entregues aos usuários finais; Habilitar e suportar os processos operacionais necessários para que o negócio opere o produto ou serviço; Trabalhar proativamente e colaborativamente com o time de desenvolvimento na resolução de problemas; Participar ativamente na melhoria dos produtos e processos.

Para assumir esse desafio você precisa ter os seguintes conhecimentos / experiências : Atuação com troubleshooting de aplicações tanto no Front quanto no Back-end; Realização de consultas em bancos SQL Server (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE); Análise de logs de aplicação; Consulta de webservices (Postman, SoapUI etc.); Ferramentas de gestão de chamados (Jira Service Management, Zendesk etc.); PowerShell; Entendimentode arquitetura e processos dedesenvolvimento de software.

Será bacana se você também tiver : Conhecimentos ou certificação FoundationITIL V3 ou V4; Conhecimentos emBancos de Dados Oracle e PL / SQL; Atuação em equipes que utilizaram frameworks ou métodos ágeis (Scrum, Kanban etc.); Conhecimento de inglês básico / intermediário (falado e escrito).

⚠️ Esta é uma vaga híbrida, ecom necessidade de comparecer ao escritório da PrimeUp e cliente (São Paulo / SP ou Rio de Janeiro / RJ) presencialmente de acordo com agendas de reunião e demandas de trabalho.

Como parte do time PrimeUp você terá direito a : Contratação CLT com remuneração compatível ao mercado; Vale Alimentação; Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Folga Anual Bônus; Reembolso de Certificações; PrimeUp Academy (rede de capacitação profissional); Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Plano de academias; Programa de Bem-Estarcom auxílio psicológico, social, financeiro e jurídico.