Analista De Suporte A Produtos Sr. (Wooba)

Avipam Viagens & Turismo; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Paulo está buscando um(a) Analista de Suporte a Produtos Sênior para atuar presencialmente no escritório. O candidato ideal deve ter experiência com sistemas GDS como Sabre e Amadeus, além de domínio na ferramenta Wooba. As responsabilidades incluem suporte a clientes internos, configuração de novos sites e treinamentos sobre o uso de OBTs. Buscamos uma pessoa apaixonada por viagens e que compreenda o impacto de seu trabalho. Oferecemos um ambiente acolhedor e inovador.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico aos OBTs e GDS.
• Domínio em ferramentas de gestão e suporte ao cliente.
• Capacidade de realizar treinamentos técnicos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte a clientes internos e externos nos OBTs.
• Configurar e testar implementações para novos clientes.
• Preparar e acompanhar treinamentos para usuários.

Conhecimentos

GDS Sabre

Amadeus

Wooba

OBT

Argo

Lemontech

Formação académica

Formação em Turismo (ou áreas correlatas)

Descrição da oferta de emprego

Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas.

Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios : Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Estamos com oportunidade para posição de Analista de Suporte a Produtos Sênior para atuar em regime presencial em nosso escritório na Av.

Paulista.

Buscamos uma pessoa que seja apaixonada pelo mundo de viagens e que entenda o impacto que o seu trabalho tem no negócio.

Se identificou e quer fazer parte do nosso time?

Então embarque nessa com a gente.

Responsabilidades e Atribuições

• Suporte a clientes internos e externos relacionados aos OBTs utilizados pela Avipam
• Suporte a demandas relacionadas ao GDS Sabre
• Suporte a demandas relacionadas ao Wooba

Participação em call de implementação de novos clientes

• Configuração de site com aplicação de parâmetros de acordo com definição do cliente
• Configuração de credenciais, campos gerenciais para dados contabilização
• Criar apresentação dos OBTs quando necessário
• Teste de implementação com acompanhamento dos resultados
• Suporte aos usuários internos junto as ferramentas
• Aplicação de treinamento para uso do OBT à clientes internos e externos
• Abertura e acompanhamento de chamados nos fornecedores OBTs
• Testes de novas funcionalidades implementadas pelos OBTs
• Acompanhamento, análise e correção de erros de contabilização
• Participar de apresentações a cliente se necessário

Conhecimento / Formação

• Conhecimento em GDS Sabre / Amadeus
• Domínio no sistema Wooba
• Conhecimento OBT / Argo, Lemontech entre outros
• Formação em Turismo (ou áreas correlatas)