Analista De Suporte

Exp Gestão E Consultoria Empresarial Eireli; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em Goiânia está em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior. Este papel envolve oferecer suporte técnico a clientes via telefone e WhatsApp, além de realizar treinamentos sobre os sistemas. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência em suporte e habilidades em comunicação. A empresa oferece compensação compatível, benefícios como cartões de alimentação e mobilidade, e um ambiente colaborativo propício ao crescimento profissional.

Serviços

Remuneração compatível

Cartão Flash alimentação/refeição

Cartão Flash mobilidade

Plano de saúde

Seguro de vida

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Experiência em suporte técnico.
• Habilidade em comunicação e escrita.
• Conhecimento de Excel.

Responsabilidades

• Suporte técnico a clientes via telefone e WhatsApp.
• Treinamentos sobre o uso dos sistemas.
• Análise e acompanhamento de sistemas.
• Atendimento presencial quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas técnicos

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior em TI

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico Júnior

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca crescimento profissional, queremos você no nosso time!

Responsabilidades

• Suporte técnico a clientes via telefone, WhatsApp e atendimento presencial quando necessário;
• Treinamentos e orientações de uso dos sistemas;
• Análise e acompanhamento de sistemas em geral.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em TI;
• Experiência na área de Suporte Técnico;
• Boa comunicação e redação;
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel).

Diferenciais

• Vivência em atendimento/suporte;
• Conhecimento em redes de computadores;
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios

• Remuneração compatível (a combinar);
• Cartão Flash alimentação/refeição;
• Cartão Flash mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Candidate-se agora e venha crescer com a gente!

Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades

• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);
• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;
• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);
• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;
• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais

• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;
• Vivência em empresas de software/ERP;
• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;
• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias;
• Proatividade;
• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;
• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios

• Remuneração compatível (a combinar);
• Cartão Flash alimentação/refeição;
• Cartão Flash mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente!