Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. O profissional será responsável por suportar sistemas de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo, garantindo a estabilidade e segurança das aplicações utilizadas globalmente. É necessário ter experiência em MFT, desempenho de aplicações e bom conhecimento em ambientes Windows e Linux, além de inglês avançado.

Qualificações

• Experiência sólida com MFT e plataformas CSP.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar problemas em colaboração com equipes.
• Documentar procedimentos de instalação e configuração.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA).
• Colaborar com outros departamentos para onboarding de clientes.

Conhecimentos

MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Windows

Linux

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

APIs

Bash scripting

Python scripting

SQL avançado

MongoDB

Splunk

Datadog

Active Directory

ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto