Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de gestão de informações está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em suporte técnico. O papel envolve atuar no suporte Nível 2 e 3 para sistemas de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo, colaborando com equipes internacionais. É necessário ter experiência com protocolos MFT e ambientes Windows/Linux, e fluência em inglês. Esta posição é vital para garantir a estabilidade e segurança das aplicações utilizadas globalmente.

Qualificações

• Orientado para solução de problemas complexos em ambientes globais.
• Necessário inglês avançado para interações em um ambiente global.

Responsabilidades

• Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participação em incidentes críticos como especialista.
• Documentação de instalação e operação.
• Monitoramento de desempenho de aplicações com ferramentas de análise.
• Realização de análises de causa raiz (RCA).
• Onboarding de clientes com áreas de produto e vendas.
• Identificação de oportunidades de automação.

Conhecimentos

Protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Windows e Linux

GCP, AWS, Docker, Kubernetes

SQL avançado

Ferramentas de monitoramento (Splunk, Datadog)

Plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File)

Scripts (Bash, Python)

Noções de redes e Active Directory

Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira)

Formação académica

Ensino superior em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto