Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Cambé; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está buscando um Analista de Sistemas Sênior para suporte a aplicações MFT e CSP. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, resolução de problemas complexos e domínio de protocolos MFT. A posição é 100% remota e requer inglês avançado. Oferecemos uma oportunidade estratégica para garantir a estabilidade e desempenho de aplicações corporativas em um ambiente global.

Qualificações

• Experiência sólida em sistemas MFT e CSP.
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Splunk e Datadog.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação.

Conhecimentos

Protocólos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Ambientes Windows e Linux

GCP, AWS

Docker

Kubernetes

APIs e scripts (Bash, Python)

SQL avançado

MongoDB

Splunk

Datadog

Plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File)

Active Directory

Serviços em nuvem

Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Inglês avançado

Formação académica

Ensino superior em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI. Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade 100% remoto