Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está buscando um Analista de Sistemas Sênior para suporte a aplicações. Este profissional atuará remotamente no suporte técnico Nível 2 e 3, focando em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo, garantindo a estabilidade e desempenho de aplicações utilizadas globalmente. É obrigatório inglês avançado e formação superior na área de TI. O ambiente de trabalho será 100% remoto.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2).
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes.
• Banco de dados: SQL avançado.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk e Datadog.
• Inglês avançado obrigatório para o ambiente global.

Responsabilidades

• Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnóstico e resolução de problemas complexos.
• Participação em chamadas de incidentes críticos.
• Documentar procedimentos de instalação e configuração.
• Monitorar desempenho de aplicações.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA).
• Colaborar com áreas de produto e vendas.

Conhecimentos

Soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT)

Suporte técnico Nível 2 e 3

Colaboração com Engenharia e DevOps

Diagnóstico de problemas complexos

Familiaridade com plataformas CSP

Automação de processos

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Splunk

Datadog

ServiceNow

Jira

Globalscape EFT

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto