Analista de Serviços SR (Hardware)

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora localizada em Curitiba busca um profissional para atuar na Engenharia de Serviços, focando na melhoria de produtos e processos. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia ou Tecnologia, inglês intermediário, e é responsável por preparar ambientes para reparos, monitorar desempenho, melhorar processos e colaborar na precificação. A oportunidade oferece um ambiente dinâmico e benefícios como plano de saúde, auxílios e horário semi-flexível.

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Descontos na Universidade Positivo

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em melhoria contínua de processos.
• Habilidade em análise de desempenho e indicadores.
• Conhecimento em elaboração de procedimentos operacionais.

Responsabilidades

• Preparar ambiente para reparos de produtos.
• Monitorar desempenho em campo dos produtos.
• Implementar melhorias contínuas em processos de reparo.
• Apoiar a precificação de novos produtos.
• Desenvolver soluções de contenção para o campo.
• Participar em reuniões com clientes.

Conhecimentos

Inglês (Intermediário a Avançado)

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Atuação na área de Engenharia de Serviços, com foco em Máquinas de Pagamento, contribuindo estrategicamente para a melhoria contínua dos serviços e produtos em campo, garantindo eficiência nos processos de reparo, alta performance dos equipamentos e satisfação do cliente.

• Preparação do ambiente para reparos de produtos: Elaborar e documentar procedimentos operacionais, estimativas de tempo de execução, listas de documentação necessária, inventários de ferramental e configurações de sistemas, garantindo conformidade e eficiência nos processos de campo.
• Monitoramento do desempenho em campo dos produtos: Acompanhar indicadores de performance, análise de reclamações e falhas reportadas, identificando pontos de melhoria em aspectos do produto, processos fabris e serviços associados, com o objetivo de otimizar a qualidade e a satisfação do cliente.
• Melhoria contínua dos processos de reparo e do produto: Desenvolver e implementar iniciativas de aprimoramento contínuo, visando elevar a eficiência dos procedimentos de reparo e a robustez dos produtos, por meio de análises sistemáticas e ações corretivas.
• Apoio à precificação de novos produtos: Colaborar na definição de estratégias de precificação, fornecendo dados técnicos e insights de mercado para assegurar competitividade e viabilidade econômica.
• Desenvolvimento de soluções de contenção para o campo: Identificar e propor medidas provisórias para problemas em campo, apoiando a área de produtos na investigação e resolução de causas raízes, minimizando impactos operacionais.
• Participação em reuniões com clientes: Acompanhar discussões com stakeholders externos, analisando falhas reportadas e propondo estudos de melhoria no produto, em colaboração estreita com a área de Engenharia de Produto.
• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom, Sistema, Programação ou correlatas.
• Inglês de Intermediário para avançado.

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥Planos de saúde e odontológico

🧘🏿♀️Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿⚕️Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🍴 Refeitório no local

🚑Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿💻Horário Semi-Flexível

🏠 TrabalhoHibrido

👶Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

👉🏻Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💻Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

• Step 2: Entrevista com Recrutamento e Seleção 2 Entrevista com Recrutamento e Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática