Analista De Sac Jr

Confidencial; Americana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está procurando um profissional para atuar no setor de SAC. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, abertura de chamados e acompanhamento de processos. É necessária experiência anterior comprovada no setor e fluência em Português. Entre os benefícios oferecidos estão vale alimentação, vale refeição, assistência médica e odontológica. A carga horária é de 40 horas por semana de segunda a sexta-feira.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Combustível

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência anterior comprovada no setor de SAC.
• Fluência em Português.

Responsabilidades

• Atendimento através dos canais de abertura de chamado.
• Acompanhamento dos processos de tomada de decisão de cada atendimento.
• Desenvolvimento junto da equipe técnica conforme os prazos de SLA.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento através dos canais de abertura de chamado. Retorno e tratativas de imediato ao cliente.
• Abertura do chamado no sistema de pós-vendas.
• Acompanhamento dos processos de tomada de decisão de cada atendimento em aberto.
• Desenvolvimento junto da equipe técnica e do cliente conforme os prazos de SLA.
• Finalização do chamado.

Requisitos

• Experiência anterior comprovada no setor de SAC.
• Português.
• Carga horária: 40 horas por semana.
• Dias: segunda a sexta.
• Experiência exigida: com experiência.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Combustível
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica