Analista de Revenue Operations Sênior

Tecnofit; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde e fitness em Curitiba está buscando um profissional para liderar operações e governança de dados. O trabalho envolve a construção de relatórios e dashboards, otimização de processos e administração de ferramentas como HubSpot. Candidatos devem ter formação superior, experiência em CS ou RevOps e conhecimento em métricas SaaS. A carga horária é híbrida (3 dias no escritório). Oferecemos benefícios como plano de saúde e auxílio saúde física.

Serviços

Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Seguro de vida

Vale Transporte

Mimos & Snacks

Auxílio saúde física e mental

TotalPass

Qualificações

• Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets e ferramentas de visualização de dados.
• Experiência com ferramentas de HelpDesk e Customer Success.

Responsabilidades

• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Mapear e otimizar processos de CS, Suporte e Vendas.
• Administrar e otimizar ferramentas como HubSpot e Freshdesk.
• Atuar na construção e manutenção de previsões de receita.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação clara

Raciocínio analítico

Domínio de métricas SaaS

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

HubSpot

Freshdesk

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Description

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso não se identifique com nenhuma vaga, cadastre seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit? Então vem pra Tecnofit!

Responsibilities

1. Operação e Governança de Dados de Receita

• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Garantir a governança dos dados de CS, Vendas e Marketing (NPS, churn, expansão, cohort, ICP, engajamento, CAC, funil, etc.) assegurando padronização, consistência e confiabilidade.
• Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes, churn, cohort, receita e indicadores de performance identificando causas, tendências e oportunidades.
• Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.

2. Processos e Eficiência Operacional

• Mapear, redesenhar e otimizar processos de CS, Suporte, Onboarding, Vendas e Marketing com foco em eficiência, previsibilidade e escala.
• Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA, cadência de acompanhamento, pads, rituais, revisões).
• Atuar como dono dos fluxos cross‑area (por exemplo: cancelamento, renovações, upgrades, planos anuais, auditorias de CS, redistribuição de tickets, etc.).
• Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.

3. Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)

• Administrar e otimizar ferramentas como SenseData, Freshdesk, HubSpot/Salesforce, Data Studio, Scorecards, entre outras.
• Realizar integrações, parametrizações, segmentações e configurações avançadas.
• Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos, regras e métricas.
• Liderar melhorias estruturais, incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.

4. Previsibilidade de Receita e Inteligência Operacional

• Atuar como referência na construção e manutenção de previsões de churn, receita, capacidade operacional e alocação de times.
• Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos, faturamento, ativação, NPS, volume de tickets e capacidade de squads).
• Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.

5. Projetos Estratégicos e Cross‑Area

• Liderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação, reclassificação de base, auditorias internas de CS, governança de tickets, etc.).
• Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.
• Apoiar líderes na construção de planos de ação, metas, diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.

6. Operação Avançada e Execução Técnica

• Gerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases, qualidade dos dados, análises de variação, reports Clevel.
• Ser a principal referência técnica da área orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.

Prerequisites

Conhecimentos desejados

• Superior completo.
• Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, CAC, Cohort, Health Score, NPS, etc.).
• Experiência com ferramentas de, HelpDesk e Customer Success (HubSpot, Salesforce, Freshdesk, SenseData, etc.).
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem, dashboards, automações).
• Conhecimento em ETL, SQL ou ferramentas de integração é diferencial.

Competências e Habilidades

• Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.
• Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.
• Comunicação clara, objetiva e adequada ao nível hierárquico.
• Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.
• Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.
• Visão de negócio focada no impacto sobre churn, receita, eficiência e satisfação do cliente.
• Organização, gestão do tempo e priorização em cenários complexos.
• Abertura a feedbacks, adaptabilidade e postura colaborativa.

Experiences

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefits

• Alimentação: R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também.
• Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!
• Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!
• Auxílio Creche por modalidade de reembolso.
• Seguro de vida: Allianz Seguros.
• Clube Gazeta do Povo!
• Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório).
• Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e a KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma também oferecemos salada de frutas, café, chá e muito mais!
• Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas, aventuras, atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição.
• TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness.
• DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail, então fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá dê uma olhadinha na sua caixa de spam.

Key Skills

• ASC 606
• Hotel Experience
• Hospitality Experience
• GAAP
• Accounting
• Revenue Management
• Pricing
• Analysis Skills
• Salesforce
• SOX
• ERP Systems
• NetSuite

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1