Analista de Relacionamento Junior

Alphaville; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de relacionamento com clientes em São Paulo está em busca de um novo integrante para a equipe. O profissional será responsável por organizar eventos, atender clientes e desenvolver estratégias de comunicação. É fundamental ter formação superior em áreas como Administração ou Marketing e experiência em atendimento ao cliente. Buscamos alguém que valorize um ambiente dinâmico e seja bom em análise de dados e comunicação. Venha fazer parte da nossa equipe!

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com APIs e automação de processos.
• Experiência na gestão de portais e plataformas de mensagens.

Responsabilidades

• Organizar eventos e atendimento pessoal aos clientes.
• Desenvolver apresentações de indicadores e dados.
• Liderar ou acompanhar projetos de comunicação.
• Gestão das ferramentas de CRM e canais digitais.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Habilidade analítica

Relacionamento interpessoal

Dinamismo

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

CRM

WhatsApp

E-mail marketing

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time deRelacionamentoestá em busca de um novo integrante para compor a equipe!!

Você será responsável por identificar as necessidades, oferecer soluções, elaborar, acompanhar e fazer análise das comunicações que envolvam os nossosclientes.

Se você busca por desafios, valoriza um ambiente dinâmico e descontraído.Venha fazer parte da nossa equipe!

#VemSerAlpha

Main responsibilities

• Organizar eventos e acompanhar o atendimento pessoal dos clientes, com objetivo de aproximar os clientes e fidelizar suas relações com a empresa.
• Desenvolver apresentações de indicadores e dados, visando encontrar possibilidades de melhorias e oportunidades nos processos que envolvam os clientes;
• Ter a capacidade de análise dos processos de forma que possa identificar oportunidades de melhorias e automações;
• Liderar ou acompanhar projetos relacionados a comunicação, autoatendimento e tecnologias que envolvam ou impactem em nossos clientes;
• Gestão das ferramentas de CRM e canais digitais de atendimento;
• Responsável pela régua de relacionamento com os clientes (criação, configurações, estratégias de disparo, testes e acompanhamento);
• Elaboração de briefings para produção de conteúdos e comunicações que serão destinados aos clientes através da régua de relacionamento;

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Cursos de especialização voltado para gestão de processos e gestão de clientes (diferencial);
• Experiência em atendimento ao cliente com compreensão das necessidades e expectativas dos clientes;
• Habilidades de comunicação para garantir um atendimento eficaz e satisfatório;
• Habilidade analítica para interpretar dados e resultados, e usar essas informações para tomar decisões estratégicas e implementar melhorias;
• Familiaridade com APIs, automação de processos, chatbots, integrações de sistemas, entre outros será um grande diferencial;
• Experiência prévia na gestão de portais, CRM, sistemas de automação, plataformas de mensagens como WhatsApp, e-mail marketing;
• Experiência na elaboração de apresentações e relatórios;
• Pacote Office;
• Relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e disciplina.