Analista De Relacionamento Ao Cliente I Wallet & Bank (Vaga Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência)

Picpay; Vitória; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros está buscando um profissional para a equipe de Customer Experience. O candidato ideal deve ter ensino superior, habilidades de comunicação e uma paixão por tecnologia. As responsabilidades incluem contribuir para a experiência do cliente, sugerir melhorias nos processos e trabalhar em equipe. Oferecemos assistência médica, programa de bem-estar e ótimos benefícios de alimentação e mobilidade. O trabalho é presencial, com horário noturno e escalas de final de semana.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Apoio jurídico, social, psicológico e financeiro

Cartão de crédito PicPay Benefícios

Licença Maternidade estendida

PPR Participação nos Resultados

Qualificações

• Candidatos devem ter ensino superior em andamento ou concluído.
• Capacidade de se comunicar efetivamente de forma escrita e verbal.
• Necessário foco no atendimento humanizado.

Responsabilidades

• Contribuir para a construção da melhor experiência de cliente.
• Sugerir melhorias nos processos e comunicações.
• Realizar processos da área com excelência.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Atendimento humanizado

Mentalidade de resolução de problemas

Apreciar tecnologia e inovação

Valorização das diferenças

Formação académica

Ensino superior (cursando ou finalizado)

Descrição da oferta de emprego

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.

Conheça nossos valores : Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

• O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.

Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence :

O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias.

Nosso ideal é ser prático, rápido e confiável!

Sobre a vaga

Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes.

Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento.

Trabalhando no time de Customer Experience.

Responsabilidade e atribuições

• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
• Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior (cursando ou finalizado);
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.

Informações adicionais

• Trabalho Presencial de segunda a sexta, escalas de final de semana HO, sendo um domingo no mês.
• Horário : noturno.

O que oferecemos : Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação / Mobilidade ou Teletrabalho

• Cartão de crédito PicPay Benefícios , com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação / Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.

Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados : PPR Participação nos Resultados do PicPay.