Analista de Relacionamento

SupportFinity™; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Relacionamento para gerenciar uma carteira de clientes em São Paulo. O profissional atuará de forma consultiva, gerenciando KPIs de sucesso e colaborando com diversas áreas internas. É necessária experiência em Customer Success e espanhol intermediário/avançado. A empresa oferece um ambiente inovador com diversos benefícios como plano de saúde e incentivos personalizados.

Serviços

Ambiente inovador

Onboarding de boas vindas

Day Off no Aniversário

Sexta-feira Feliz

Plano de Saúde + Odontológico

Seguro de Vida

VR iFood + clube iFood

Auxílio-Creche

Café da manhã no escritório

Consultoria Jurídica Pessoal (gratuita)

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas em empresas de tecnologia.
• Conhecimento sólido em processos de compras e supply chain.
• Espanhol intermediário/avançado é obrigatório.
• Desejável experiência com ERPs (SAP, TOTVS etc).
• Mentalidade analítica para transformar dados em insights práticos.
• Proatividade e dinamismo na busca de soluções.
• Comunicação clara e envolvente para gerar conexão.
• Colaboração em equipe e organização.
• Senso de prioridade entre velocidade e qualidade.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo engajamento e fidelização.
• Atuar consultivamente, entendendo os objetivos de negócio.
• Monitorar KPIs de sucesso e propor planos de ação.
• Conduzir reuniões e treinamentos.
• Colaborar com áreas internas para melhorar a experiência.
• Identificar oportunidades de upsell e melhoria contínua.

Conhecimentos

Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas

Conhecimento sólido em processos de compras e supply chain

Espanhol intermediário/avançado

Experiência com ERPs (SAP, TOTVS etc)

Mentalidade analítica

Proatividade e dinamismo

Comunicação clara e envolvente

Colaboração em equipe

Organização e senso de prioridade

Descrição da oferta de emprego

✨Analista de Relacionamento

Na Nimbi, acreditamos que grandes conexões transformam negócios. Por isso, buscamos alguém apaixonado por construir relacionamentos duradouros e gerar valor real para nossos clientes.

🚀 Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo engajamento, fidelização e expansão.
• Atuar de forma consultiva, entendendo os objetivos de negócio e apoiando no uso estratégico do portal.
• Monitorar KPIs de sucesso, propondo planos de ação para satisfação, crescimento e renovação contratual.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, treinamentos e apresentações executivas.
• Colaborar com áreas internas (produto, implantação, suporte e comercial) para entregar a melhor experiência possível.
• Identificar oportunidades de upsell e contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente.

🎯 Requisitos

Hard Skills:

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas em empresas de tecnologia.
• Conhecimento sólido em processos de compras e supply chain.
• Obrigatório espanhol intermediário/avançado.
• Desejável experiência com ERPs (SAP, TOTVS etc).

Soft Skills:

• Mentalidade analítica, com capacidade de transformar dados em insights práticos.
• Proatividade e dinamismo, sempre um passo à frente na busca de soluções.
• Comunicação clara e envolvente, que gera conexão e confiança.
• Colaboração em equipe, valorizando trocas e construção conjunta.
• Organização e senso de prioridade, sabendo equilibrar velocidade e qualidade.

Benefícios

• Ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução.
• Onboarding de boas vindas.
• Day Off no Aniversário.
• Sexta-feira Feliz: expediente termina às 16h para começar o fim de semana mais cedo.
• Boneco Funko a cada 5 anos de casa.
• Plano de Saúde + Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Total Pass.
• VR iFood + clube iFood.
• Licença Paternidade Estendida.
• Auxílio-Creche.
• Auxílio para Filho Excepcional.
• Cervejeira sempre cheia.
• Café da manhã no escritório.
• Massagem às segundas.
• SESC.
• Farmácia de Manipulação.
• Suplementos no Madrugão.
• Wet’n Wild.
• Adiantamento.
• Consultoria Jurídica Pessoal (gratuita).
• Manicure.
• Pensando em carreira: plataforma de descontos em cursos, recrutamento interno, avaliações semestrais, feedbacks e acompanhamento de plano de desenvolvimento.
• Ambiente de trabalho descontraído e integrado.

Então, o que você está esperando? Junte-se à nossa equipe e faça parte dessa jornada incrível! 💪 Envie seu currículo agora mesmo!