Analista de Processos e Qualidade Sênior

Localiza&Co; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade sustentável em São Paulo busca um profissional para garantir a padronização e eficiência dos Pit Stops. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, ser proativo e ter experiência em gestão de processos e atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como desconto no aluguel de carros, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento na Universidade Localiza. Venha fazer parte da nossa história e construir o futuro da mobilidade conosco!

Serviços

Desconto especial no aluguel de carros

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Auxílio Home Office

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Pacote Office intermediário.
• Experiência em gestão de processos.
• Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores.

Responsabilidades

• Garantir a padronização e o funcionamento dos Pit Stops conforme processos.
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
• Acompanhar e gerir a frota efetivamente.
• Assegurar o cumprimento das metas de produtividade e qualidade.
• Analisar indicadores da operação e tratar desvios.

Conhecimentos

Pacote Office intermediário

Experiência em gestão de processos

Vivência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

• Garantir a padronização e o funcionamento dos Pit Stops conforme processos e diretrizes da Localiza.
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, atuando em melhorias contínuas.
• Acompanhar e gerir a frota (entregas, revisões, devoluções e disponibilidade).
• Assegurar o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional.
• Analisar diariamente os indicadores da operação e tratar desvios.
• Zelar pelos padrões visuais e de marketing das unidades.
• Desenvolver e orientar a equipe, fortalecendo a cultura de atendimento e alta performance.

Requirements and skills

• Ensino superior completo.
• Pacote Office intermediário.
• CNH B definitiva, com disponibilidade para dirigir e realizar auditorias nos Pit Stops.
• Experiência em gestão de processos.
• Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores.

Additional information

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

Dress code: como você é!

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Auxílio Home Office

Rede de benefícios e descontos Allya

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

E mais:Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!