Analista De Pós-Venda (Customer Success)

Total Ip; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de desenvolvimento de software está buscando um profissional comunicativo e comprometido para cuidar da carteira de clientes, garantir seu sucesso e promover vendas. As responsabilidades incluem registrar atividades em CRM, atendimento ativo via telefone e WhatsApp, além de participar de eventos. A posição exige formação em Administração ou Gestão Comercial, com pelo menos 2 anos de experiência em pós-venda e conhecimento intermediário em Excel. A atuação será híbrida, com benefícios como vale-refeição e auxílio home office.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição: R$ 31 / dia

Convênio médico

Bonificações por desempenho

Auxílio Home Office: R$ 88,00

Notebook e celular comercial

Atuação híbrida (2 dias presenciais na semana)

Qualificações

• Experiência de pelo menos 2 anos em pós-venda.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Preencher o Mapa de Oportunidades.
• Registrar atividades em CRM.
• Atendimento telefônico ativo e receptivo.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Negociação

Criatividade

Foco em resultados

Formação académica

Formação completa em Administração ou Gestão Comercial

Ferramentas

Excel

B.I

SQL

API

Descrição da oferta de emprego

A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas.

Os valores principais são manter uma equipe colaborativa, engajada e comprometida em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento dos clientes.

O ambiente de trabalho é jovem, conectado, relacional e engajada com o bem‑est‑ar de todos.

A empresa busca uma pessoa comunicativa e comprometida para cuidar da carteira e do sucesso do cliente, manter interação, monitorias, reuniões presenciais, trabalhar para o cliente bater metas, apresentar todas as melhorias e novos recursos.

Aumentar e vender novos recursos.

Responsabilidades

• Preencher o Mapa de Oportunidades
• Elaboração de Ata das reuniões
• Registrar todas as atividades em CRM
• Atendimento telefônico Ativo, Receptivo, E-mail e WhatsApp
• Apresentação comercial sobre os recursos da empresa
• Onboarding (Novos Clientes)
• Preencher Planilha de atividades comercial
• Relatório sobre o termômetro atual do cliente (Quinzenal)
• Pesquisa Trimestral
• Participação presencial em eventos

Qualificações

• Formação completa em Administração ou Gestão Comercial;
• Experiência de pelo menos 2 anos em pós‑venda;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Ótima comunicação e bom trabalho em equipe;
• Habilidade de negociação, criatividade e foco no em resultados;
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• B.I
• SQL
• API

Horário de Trabalho

09h às 18h com 1h de almoço (40h semanais)

É preciso possuir disponibilidade de horário por haver eventos, viagens ou visitas que podem ser fora do horário comercial.

Salário

Faixa salarial de R$ … à R$ …

Benefícios

• Vale‑transporte;
• Vale‑refeição : R$ 31 / dia;
• Convênio médico com valor mensal e coparticipação;
• Bonificações por desempenho;
• Auxílio Home Office : R$ 88,00;
• Notebook e celular comercial;
• Atuação híbrida (2 dias presenciais na semana)

Buscamos pessoas comprometidas e conectadas, interessadas por inovações e com facilidade em trabalhar em equipe.

Faça parte de uma empresa de alta performance!