ANALISTA DE PLANEJAMENTO COMERCIAL SÊNIOR

Food To Save; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos sustentáveis em São Paulo está em busca de um(a) Superfoodsaver. O profissional irá garantir eficiência operacional e suporte ao time de Sucesso do Parceiro, com foco em análises de performance, construção de dashboards e melhorias de processos. Esperamos que você tenha forte conhecimento em Looker Studio, automação e habilidades avançadas em Excel e SQL. O trabalho envolve interação com várias equipes e projetos estratégicos.

Qualificações

• Experiência na construção de dashboards interativos integrando múltiplas fontes de dados.
• Conhecimento em ferramentas de automação de fluxos operacionais.
• Capacidade de traduzir dados em histórias claras e orientadas à ação.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores de ativação, engajamento e retenção da base ativa.
• Construir e manter dashboards e relatórios operacionais.
• Apoiar na segmentação estratégica dos parceiros.
• Estruturar ações proativas e reativas para os parceiros.
• Colaborar no planejamento de metas e distribuição de carteiras.
• Implementar iniciativas operacionais que melhorem a escalabilidade do time.
• Investigar causas de alterações de performance e apoiar planos de ação.
• Traduzir necessidades do time para melhorias de sistema.

Conhecimentos

Looker Studio/Power BI

n8n/Make

Excel/Google Sheets avançado

SQL intermediário a avançado

Ferramentas de CRM

Apresentações executivas

Domínio de KPIs de CS e vendas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

VEM SER SUPERFOODSAVER! Ser o elo entre as áreas de planejamento e sucesso do parceiro, estruturando processos, indicadores e automações que garantam eficiência operacional e crescimento sustentável da base ativa.

A missão da vaga é garantir que o time de Sucesso do Parceiro atue com foco, priorização e inteligência, apoiando com análises, construção de réguas de relacionamento, segmentações, diagnósticos, planos de ação e visibilidade executiva dos principais KPIs da jornada do parceiro.

Esse profissional terá papel estratégico na sustentação da performance das carteiras, apoiando desde a ativação até a retenção, com visão crítica, foco em dados e entrega de projetos que melhorem a experiência e os resultados da base ativa.

Responsabilidades

• Análise de performance da base ativa: monitorar indicadores como ativação, engajamento, retenção, churn e frequência de adição, com visões por carteira, BU, praça, segmento e cluster.
• Gestão de dashboards e relatórios operacionais: construir e manter ferramentas de acompanhamento tático e executivo, com alertas automatizados e insights para tomada de decisão.
• Segmentação e clusterização da base de parceiros: apoiar a construção de estratégias de atuação específicas por tipo de parceiro (padaria, mercado, rede), maturidade e comportamento.
• Desenho de réguas de relacionamento e playbooks operacionais: estruturar ações proativas e reativas por perfil de parceiro, com gatilhos de atuação para o time de CS.
• Apoio no planejamento de metas e distribuição de carteiras: colaborar na definição de objetivos por BU, liderança e time, garantindo clareza de foco e acompanhamento.
• Projetos de eficiência operacional e automatização: propor e implementar iniciativas que reduzam tarefas manuais e aumentem a escalabilidade do time de CS.
• Deep dives e diagnósticos de performance: investigar causas de queda ou crescimento e apoiar na construção de planos de ação para parceiros com comportamento fora da curva.
• Interação com times de produto, growth e tech: traduzir necessidades do time de CS em melhorias de sistema, jornadas e integrações.

Requisitos e qualificações

• O que esperamos de você:
• Looker Studio (Data Studio)/Power BI: experiência na construção de dashboards interativos com visões executivas e operacionais, integrando múltiplas fontes de dados.
• n8n/Make (ou ferramentas similares de automação): conhecimento de ferramentas e possibilidade de automação de fluxos operacionais.
• Diferencial: experiência na criação de fluxos de automação para alertas operacionais, réguas de relacionamento e integrações com outras ferramentas (Slack, e-mail, CRM etc.).
• Excel / Google Sheets (avançado): domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards manuais e cruzamento de bases de dados.
• SQL (intermediário a avançado): leitura, escrita e manipulação de queries para extrair dados em banco de dados relacionais.
• Ferramentas de CRM (Hubspot, Pipedrive, Salesforce ou similares): conhecimento para cruzar e interpretar dados de jornada, funil e carteira.
• Noções de estrutura de dados e integrações com BI: entendimento básico de como os dados são organizados, extraídos e consumidos entre times e ferramentas.
• Apresentações executivas (Google Slides / PowerPoint): capacidade de traduzir dados em histórias claras, visuais e orientadas à ação.
• Domínio de KPIs de CS e vendas: CAC, LTV, churn, ativação, engajamento, cohort analysis, frequência, ticket médio, entre outros.