Analista de Operações de Clientes Júnior

Pipeimob; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma imobiliária está buscando um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para apoiar a equipe nas atividades administrativas e operacionais. O candidato ideal deve ter ensino superior em Administração ou áreas correlatas, além de experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem organização de informações, comunicações com clientes e apoio ao fluxo de informações entre áreas. A empresa oferece um ambiente dinâmico e flexível, com a possibilidade de trabalho remoto um dia por semana.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde Amil

Wellhub

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.

Responsabilidades

• Apoiar o time na execução de atividades administrativas e operacionais.
• Manter informações e documentos atualizados, garantindo controle dos registros.
• Realizar comunicações administrativas com clientes.

Conhecimentos

Organização

Comunicação clara

Capacidade analítica

Facilidade no uso de ferramentas digitais

Formação académica

Ensino superior em Administração, Marketing ou Tecnologia

Ferramentas

CRM

Sistemas operacionais diversos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Operações de Clientes Júnior

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Pipeimob, o time de Atendimento ao Cliente atua de forma integrada para garantir uma experiência organizada, fluida e eficiente ao longo da jornada dos nossos usuários. Buscamos uma pessoa Analista de Suporte ao Cliente Júnior para apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais relacionadas à implantação e ao atendimento de clientes, garantindo organização, alinhamento entre áreas e agilidade nos processos.

Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio.

Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente.

Você será responsável por apoiar o time na organização e fluidez da jornada dos nossos clientes, garantindo processos claros, alinhamento entre áreas e eficiência operacional. Suas principais responsabilidades serão:

• Apoiar o time na execução de atividades administrativas e operacionais relacionadas à implantação e ao atendimento de clientes;
• Organizar e manter atualizadas informações, documentos e contratos, garantindo padronização e controle dos registros;
• Realizar comunicações administrativas com clientes, como envio de comunicados, atualizações e acompanhamento de pendências;
• Apoiar o fluxo de informações entre as áreas internas (Suporte, Tecnologia, Financeiro e Comercial), garantindo alinhamento e agilidade nas demandas;
• Acompanhar rotinas operacionais, controles e indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo ajustes e apoiando a implementação de melhorias.

Formação e conhecimentos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas correlatas;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de suporte;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, planilhas e sistemas operacionais do dia a dia.

Não é obrigatório, mas será um diferencial

• Experiência em ambientes de startup ou empresas de tecnologia;
• Conhecimento ou interesse pelo mercado imobiliário;
• Vivência com rotinas administrativas e operacionais de suporte ao cliente;
• Conhecimento em indicadores de atendimento e performance (CSAT, NPS, SLA).

O que esperamos de você

• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e empática;
• Perfil analítico e orientado à solução, com habilidade para identificar problemas e propor melhorias;
• Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e senso de prioridade;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes times.
• Vale Refe/Alimentação (cartão Caju);
• Plano de saúde Amil;
• Wellhub.

Modelo de trabalho

Trabalhamos 4 dias na semana no escritório localizado na Avenida Paulista e 1 dia na semana em home office.

Nossos valores vividos no dia a dia

Criamos relações de confiança

Acreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes.

Somos espertos e experts no que fazemos

Buscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente.

Eficiência na comunicação e nas ações

Valorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza.

Colocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor.

Desafiamos e educamos para crescer

Questionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades.

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!