Analista De Onboarding - Customer Success

Segura; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de seguros busca um profissional para gerenciar o onboarding de novos corretores. O candidato ideal possui experiência em Customer Success e deve garantir uma experiência de integração eficaz, proporcionando suporte e treinamentos na plataforma. Excelentes habilidades de comunicação são essenciais, assim como a capacidade de lidar com diferentes perfis. O trabalho é híbrido, com presença duas vezes por semana em Pinheiros, São Paulo, e oferece um regime CLT com benefícios.

Qualificações

• Experiência em Customer Success ou áreas comerciais/SDR.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis e objeções.
• Habilidade para gerenciar múltiplos relacionamentos simultaneamente.

Responsabilidades

• Apresentar a Segura aos novos corretores por meio de ligações ativas.
• Conduzir o corretor na fase inicial com demonstração da plataforma.
• Garantir engajamento através de ligações e apoio.
• Criar rituais de relacionamento durante a fase inicial.
• Mapear oportunidades e melhorar processos de onboarding.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resiliência

Apresentações consultivas

Organização

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Segura

Acreditamos que o seguro é, acima de tudo, um produto baseado na confiança. O corretor de seguros tem um papel essencial, dando rosto, voz e experiência à proteção das pessoas. Nossa missão é ser a parceira estratégica do corretor do futuro, conectando a tradição do setor à eficiência da tecnologia.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para compor nosso time e ser responsável por garantir que novos corretores tenham uma experiência de integração impecável com a Segura.

Estamos construindo um processo de onboarding de alto impacto e buscamos alguém que queira ajudar a criar uma jornada estruturada, engajante e eficiente, que prepare o corretor para vender desde o primeiro dia.

Essa é uma posição estratégica para garantir que o corretor se sinta acolhido, confiante e capaz de utilizar nossa plataforma de forma efetiva.

Somos um time enxuto, com pessoas protagonistas, de alta capacidade de execução e um forte senso de responsabilidade para gerar resultados com autonomia e eficiência.

Responsabilidades

• Apresentar a Segura aos novos corretores por meio de ligações ativas.
• Conduzir o corretor na fase inicial : demonstração da plataforma, treinamentos e apoio inicial com as Seguradoras.
• Ligar para corretores a fim de garantir engajamento.
• Atuar como referência e ponto focal no processo de integração.
• Criar e executar rituais de relacionamento e engajamento durante a fase inicial.
• Mapear oportunidades e propor melhorias nos processos de onboarding.

Requisitos

• Experiência em CS ou áreas comerciais / SDR.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Alta resiliência para lidar com diferentes perfis e objeções.
• Capacidade de conduzir apresentações consultivas.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplos relacionamentos simultaneamente.

Local de trabalho

• Pinheiros, São Paulo / SP
• Híbrido : 2x na semana presencial
• CLT com benefícios