Analista de Gestão e Planejamento de Operações

Itaú Unibanco; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição financeira está em busca de um(a) Analista de Eficiência Operacional em São Paulo. Este profissional atuará analisando e otimizando processos do time de Atendimento, com foco em eficiência e melhoria contínua. São requisitos essenciais 5 anos de experiência em eficiência operacional, domínio de Excel avançado e vivência com a ferramenta Zendesk. O ambiente é colaborativo e há espaço para inovação e autonomia.

Serviços

Plano de saúde

Cartão Caju

Ambiente dinâmico

Qualificações

• Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em áreas de eficiência operacional, processos ou atendimento.
• Vivência prática com Zendesk.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar informações em ações concretas.

Responsabilidades

• Analisar e otimizar processos operacionais do time de Atendimento.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance.
• Atuar na estruturação e melhoria de fluxos dentro do Zendesk.

Conhecimentos

Análise de processos

Excel avançado

Comunicação clara

Senso de responsabilidade

Formação académica

Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

A Privacy é a maior rede social de conteúdo digital da América Latina. Nascemos para conectar tecnologia ao poder criativo das pessoas. Somos um organismo vivo, onde cada pessoa é uma célula pulsante de abundância, liberdade e autorrealização.

Aqui, performance tem propósito, estrutura tem calor humano e ambição anda junto com ética.

Nosso produto é uma rede social líder em monetização de conteúdo no Brasil, em plena expansão internacional. Esse crescimento exige um(a) Analista de Eficiência Operacional para atuar de forma estratégica junto ao time de Atendimento, garantindo melhoria contínua, eficiência de processos e tomada de decisão orientada a dados.

Responsabilidades

• Analisar e otimizar processos operacionais do time de Atendimento, com foco em eficiência, qualidade e escala;
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance (SLA, produtividade, retrabalho, eficiência);
• Atuar diretamente na estruturação e melhoria de fluxos dentro do Zendesk;
• Construir análises, relatórios e controles em Excel avançado, apoiando decisões estratégicas;
• Identificar gargalos operacionais e propor planos de ação para ganho de eficiência;
• Atuar de forma próxima aos times de Atendimento e CS, garantindo alinhamento e execução das melhorias;
• Apoiar iniciativas de padronização, documentação de processos e melhoria contínua.

Comunicação clara e assertiva, com capacidade de transitar entre operação e liderança;

Autogerenciamento e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados;

Organização, disciplina e visão analítica para lidar com múltiplas demandas;

Relacionamento interpessoal e colaboração com diferentes áreas;

Dinamismo e postura proativa para identificar problemas e propor soluções.

Requisitos

• Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em áreas de eficiência operacional, processos ou atendimento;
• Vivência prática com Zendesk;
• Domínio de Excel avançado;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar informações em ações concretas;
• Boa comunicação e organização para atuar em ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Certificação ou conhecimento em Six Sigma;
• Formação em Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Inglês e/ou Espanhol;
• Experiência prévia em ambientes de alto volume operacional.

Modelo de contratação e ambiente

• Contratação: CLT
• Local: Presencial — Zona Sul de São Paulo/SP
• Ambiente colaborativo, com cultura forte, liberdade técnica e foco em inovação.
• Estrutura horizontal, com autonomia para propor, testar e evoluir soluções.
• Plano de saúde e odontológico;
• Cartão Caju;
• Ambiente dinâmico, com alto nível técnico, aprendizado contínuo e impacto direto no negócio.

Estamos em um momento de evolução da nossa operação de atendimento, buscando mais eficiência, escala e qualidade.

Aqui, você terá a oportunidade de influenciar processos, indicadores e decisões, gerando impacto real na operação e na experiência de milhares de usuários.

Se você gosta de estruturar, otimizar e transformar operações, essa vaga é para você.

Analista de Operações Sênior

São Paulo, São Paulo Vericode

Descrição Do Trabalho

Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer!

A Vericode preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência!

Responsabilidades e atribuições:

• Apresentar a jornada operacional aos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades.
• Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos com clientes e parceiros.
• Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais.
• Atuar como ponto focal para dúvidas relacionadas à integração via APIs, fluxos de recebíveis e layouts.
• Monitorar e acompanhar indicadores operacionais, antecipando riscos e oportunidades.
• Participar de análises de incidentes e propor melhorias estruturantes nos processos.
• Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo alinhamento e fluidez na operação.
• Documentar processos e boas práticas para garantir escalabilidade e consistência.
• Apoiar momentos críticos da jornada do cliente com agilidade e foco em impacto.

Requisitos e qualificações:

• Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, Json).
• Experiência prévia em áreas de operações, atendimento técnico, produtos ou sucesso do cliente.
• Conhecimento básico em APIs REST, JSON, Postman ou ferramentas similares.
• Familiaridade ou interesse em atuar com ambientes de tecnologia ou startups.
• Necessário Inglês intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para atuação híbrida (2x por semana), na Paulista – São Paulo.

Diferenciais:

• Conhecimento técnico incluindo uso de duplicatas, arranjo de pagamentos, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, layouts e integração.
• Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros).
• Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro.
• Fluência no idioma Inglês (conversação).
• SQL avançado.
• Diferenciais: conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados.
• Reembolso de Capacitações Técnicas: Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica;

Analista de Planejamento Estratégico – Sênior

São Paulo, São Paulo Grupo Pernambucanas

Descrição Do Trabalho

Venha Fazer Parte da Família Pernambucanas!

Aqui, acreditamos que juntos crescemos mais. Valorizamos o trabalho em equipe, a troca de experiências e o poder da colaboração para alcançar grandes resultados.

Somos uma empresa movida por resultados, com foco, garra e paixão pelo que fazemos. Aqui, cada conquista é celebrada e cada desafio é uma nova oportunidade de superação.

Colocamos o cliente em primeiro lugar, sempre! Ouvimos, entendemos e buscamos soluções que realmente fazem a diferença.

E se tem algo que nos define, é a vontade de evoluir constantemente. Aqui, aprendizado é parte da jornada e inovação faz parte da nossa essência. Afinal, evoluir combina com a gente.

Se você se identifica com nossos valores, essa é a sua chance de brilhar!

Analista de Planejamento Estratégico – Sênior

O(a) Analista de Planejamento Estratégico Sênior será responsável por apoiar o desenvolvimento, a consolidação e a execução do planejamento estratégico da companhia, com forte atuação em FP&A (Planejamento Financeiro e Análise) e interface com Relações com Investidores.

Atuará de forma analítica e estratégica, fornecendo informações financeiras e de performance que apoiem a tomada de decisão da alta liderança.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o desenvolvimento e a implementação de planos financeiros e estratégicos de curto, médio e longo prazo;
• Realizar análises financeiras aprofundadas, incluindo projeções, previsões e estudos de viabilidade;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão;
• Apoiar a área de Relações com Investidores na elaboração de materiais e na comunicação com investidores, analistas e stakeholders internos;
• Desenvolver análises de cenários e impactos do contexto macroeconômico;
• Atuar de forma colaborativa com áreas parceiras, garantindo a integração entre planejamento estratégico e financeiro;
• Análise de dados financeiros e operacionais;
• Desenvolvimento de modelos financeiros, incluindo:
• Projeções de Balanço Patrimonial;
• Demonstração de Resultados (DRE);
• Fluxo de Caixa;
• Atuação ativa nos processos orçamentários e de forecast;
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para stakeholders;
• Apoio na gestão de projetos financeiros e implementação de melhorias nos processos;
• Interface constante com diferentes áreas da companhia, assegurando alinhamento estratégico e financeiro.

Requisitos Técnicos

• Excel avançado (essencial);
• Forte capacidade analítica;
• Conhecimento em modelagem financeira;
• Vivência com ferramentas de análise financeira e sistemas ERP;
• Excelente comunicação oral e escrita (alta exposição a stakeholders);
• Capacidade de análise crítica e visão estratégica;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos;

Formação Acadêmica:

• Graduação em Finanças, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.

Experiência:

• Mínimo de 3 a 4 anos de experiência em áreas financeiras;
• Vivência comprovada em FP&A, planejamento financeiro, orçamento e/ou Relações com Investidores.

Competências Comportamentais

• Forte capacidade analítica e resolução de problemas;
• Pensamento estratégico e visão de negócio;
• Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe;
• Pro atividade, autonomia e aprendizado contínuo;
• Sólida compreensão de finanças corporativas e mercado financeiro.

Observação:

A posição possui forte exposição a stakeholders, com aproximadamente 60% do tempo dedicado à comunicação e alinhamentos estratégicos.

O que oferecemos:

Analista de Gestão de Riscos Junior

São Paulo, São Paulo Seguros Unimed

Descrição Do Trabalho

omos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.

Pelo 7º ano consecutivo, a Seguros Unimed integra o ranking dos Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025, da FIA e do Estadão. E este ano, alcançamos o patamar MÁXIMO: somos O MAIS INCRÍVEL!

Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira. Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada:

• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro Saúde;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
• Previdência Privada;
• Convênio com farmácia;
• Gympass e Totalpass;
• Happy Day - um dia de folga no aniversário.

Além disso, você encontra por aqui:

• Trilha de desenvolvimento;
• Plataforma exclusiva com treinamentos;
• Programa de Desenvolvimento Profissional;
• Ambiente de Trabalho Inovador;
• Oportunidades de Crescimento na Organização;
• Diversas parcerias e descontos pela região.

No seu dia‑a‑dia:

• Mapear e documentar processos-chave da organização, identificando riscos inerentes e de controle;
• Apoiar a primeira linha na construção, implementação e monitoramento da eficácia dos controles internos;
• Auxiliar na identificação, análise e classificação dos riscos corporativos, mantendo o framework atualizado;
• Executar testes de Controles Internos, garantindo a aderência às políticas e regulações (ANS, SUSEP);
• Apoiar no preparo de relatórios periódicos para gestão e comitês, destacando planos de ação;
• Prestar suporte às auditorias (Interna e Externa) com documentação e evidências;
• Acompanhar a execução de planos de ação para tratamento de não‑conformidades;
• Propor melhorias contínuas nos processos e sistemas de gestão de riscos visando maior eficiência.

Esperamos de você:

• Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
• Perfil analítico, focado em resultados, com boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para atuar com atendimento consultivo e orientação às áreas de negócio;
• Conhecimento intermediário no pacote Office e vivência com indicadores/dashboards;
• Diferencial: Conhecimento do mercado de Saúde, Odonto e ramos SUSEP;
• Diferencial: Conhecimento em Power BI, Qlik Sense e ferramentas de colaboração (Miro, Jamboard);
• Desejável: Noções de frameworks de gestão (COSO) ou certificações na área (CRMA, CCSA);

Informações adicionais:

• Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência - PCD;
• Local de trabalho: São Paulo - SP (Matriz – Prédio Palmares);
• Modelo de trabalho: Híbrido (03 dias presenciais, 02 home office);
• Todos os nossos processos seletivos são totalmente on‑line nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Analista FP&A/Planejamento Comercial SR

06499-899 Barueri, São Paulo Loja do Mecânico

Descrição Do Trabalho

Sobre a Loja do Mecânico

A Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.

Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste mercado, atingindo o faturamento anual de 3,5 bilhões até 2028.

Analista de Operações e Performance Pleno | Franco da Rocha, SP

07899-899 Franco da Rocha, São Paulo Shopee

Descrição Do Trabalho

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Descrição do Cargo:

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

Será responsável por desempenhar um papel fundamental ao longo de toda a jornada operacional, desde o momento em que o surge a necessidade por informação e busca por dados referente aos processos: criar. monitorar e analisar indicadores chave de desempenho de todos Fulfillment, realizando análises aprofundadas sempre que há variações na performance da operação. Além disso, oferecerá um suporte regional

para as operações de Fulfillment que forem surgindo.

● Planejamento de operações, carga máquina, análise de capacidade operativa e dimensionamento de mão de obra.

● Construir e manter dashboards e relatórios estratégicos, transformando dados em insights acionáveis para a operação;

● Garantir a consistência e confiabilidade dos dados, identificar desvios, investigando motivos para resolução de problema nos dados;

● Atuar em projetos de Melhoria Contínua, participando do planejamento, execução e acompanhamento das etapas, dando visibilidade aos principais stakeholders;

● Conhecer os processos da área e da empresa para suportar a tomada de decisões assertivas com base em dados;

● Conduzir reuniões semanais com a liderança, reportando análises, avanços e próximos passos;

● Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria a partir de análises de dados.

Requisitos

O que você precisa para assumir o desafio

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Excel avançado, google sheets, Power Bi, SQL Visão de planejamento.
• Python, MYSQL, PowerBi, Data Studio, Tableau serão diferenciais.
• Assistência médica e odontológica, estendendo‑se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.