Analista De Discadora

MADM BRASIL; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em automação busca um Analista para gerenciar a discadora e otimizar campanhas de vendas. O candidato ideal deve ter experiência com discadoras automáticas e domínio de Excel. As responsabilidades incluem organizar listas de leads, monitorar métricas de performance e gerar relatórios. Local de trabalho em Osasco, SP, em regime de contratação efetiva e jornada integral.

Qualificações

• Experiência anterior com discadoras automáticas, mesmo que básica.
• Desejável experiência com operações de call center ou televendas.
• Desejável noção de banco de dados.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento e performance da discadora.
• Gerenciar e configurar campanhas na discadora.
• Subir e organizar listas de leads no sistema.

Conhecimentos

Gestão de campanhas em discadoras

Domínio de Excel / Google Sheets

Análise de métricas de performance

Ferramentas

Discadoras automáticas (Olos, 3C, Infinity)

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades Cargo

Garantir o funcionamento, controle e performance da discadora, realizando a gestão diária das listas de leads, campanhas de discagem, usuários e filas, além de acompanhar os resultados e propor melhorias baseadas em dados.

Principais Responsabilidades :

• Gerenciar e configurar campanhas na Discadora (criação, ajuste, pausas, exclusões, priorizações);
• Subir e organizar listas de leads no sistema (segmentação, validação, deduplicação, limpeza de improdutivos);
• Cadastrar e ajustar usuários e ramais (ativação, inativação, permissões, reset de senhas, etc.);
• Monitorar o funcionamento da discadora e comunicar falhas ou quedas;
• Acompanhar métricas de performance (taxa de contato, improdutivos, abandonos, TMA, TME, tempo logado);
• Gerar relatórios diários e semanais sobre o desempenho das listas e campanhas;
• Analisar performance das bases (origem, taxa de sucesso, melhor horário de contato, etc.);

Apoiar o time de Sales Ops e Comercial em ajustes de estratégia e priorização de listas.

Perfil Técnico :

• Experiência anterior com discadoras automáticas (Olos, 3C, Infinity, etc.) — mesmo que básica;
• Domínio de Excel / Google Sheets (tratamento de listas, filtros, gráficos e fórmulas simples);
• Desejável experiência com operações de call center / televendas;
• Desejável conhecimento básico em CRM;

Desejável noção de banco de dados.

• Local de trabalho : Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista