Analista De Customer Success [Porto Alegre / Rs]

Appmax; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em marketing digital procura um(a) gerente de contas para atuar com parceiros, focando na expansão das soluções e na retenção através de um atendimento de qualidade. O profissional deve ter formação superior em áreas relacionadas, experiência em relacionamento com clientes e excelente comunicação. A posição oferece um ambiente de trabalho colaborativo e recursos para atuação em formato presencial, híbrido ou remoto.

Serviços

Plano de Saúde

Vale transporte

Flexfood

Seguro de vida

Upmaxter para auxiliar nos estudos

Qualificações

• Mínimo 1 ano de experiência em área de relacionamento com cliente ou área comercial.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Experiência com Power BI será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar e priorizar com eficiência o pipeline de parceiros.
• Focar na expansão das soluções com potencial para aumentar vendas.
• Acompanhar cada passo da jornada dos parceiros.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Capacidade de realizar atividades baseadas em dados

Conhecimentos de Excel e Google Sheets

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas

Ferramentas

Intercom

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar.

Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.

Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados.

Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

O time de Customer Success da Appmax é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dos nossos parceiros, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco.

A sua missão será atuar como gerente de contas responsável por uma pipeline de parceiros da Appmax.

Você será o guardião acompanhando cada passo da sua jornada e pensando em soluções inovadoras, tanto para o relacionamento e retenção desses parceiros quanto para a área de CS.

Você terá entre suas responsabilidades :

• Gerenciar e priorizar com eficiência o pipeline de parceiros da Appmax.
• Focar na expansão das soluções da Appmax com potencial de ajudar no aumento das vendas do parceiro.
• Ser um parceiro de negócios high touch, com otimização de processos, análise de diversos indicadores de vendas e KPIs de CS como NPS e Churn da sua carteira.
• Fazer reuniões de Kick off de novos parceiros.
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.
• Priorizar seu tempo de forma otimizada para atingir seus objetivos em um ambiente orientado por métricas.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir :

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência em área de relacionamento com cliente ou área comercial (mínimo 1 ano).
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de realizar atividades baseadas em dados.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Conhecimentos de Excel e Google Sheets.
• Manuseio de CRMs de Atendimento (Intercom e Hubspot).

Você se destacará se tiver :

• Conhecimento e experiência com Power BI.
• Vivência no mercado digital, startups ou negócios no segmento de e-commerce e infoprodutos.
• Conexão com o universo de meios de pagamento.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram :

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto.

Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto.

Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.

Plano de Saúde e Odontológico

• Wellhub
• Avus
• Starbem
• Convênio farmácia

Vale transporte

• Seguro de vida

Upmaxter para auxiliar nos seus estudos

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1 : 1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.