Analista De Customer Success Operations

Tecnofit; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Curitiba está em busca de um Analista de Customer Success Operations. O candidato ideal deve ter curso superior completo em Administração ou Engenharia, experiência em atendimento ao cliente, e conhecimentos em ferramentas como Excel, Freshdesk e Hubspot. As responsabilidades incluem gerenciar integrações e otimizar processos da área de Customer Success. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde e ambiente de trabalho flexível.

Serviços

Vale refeição ou alimentação

Vale transporte

Inglês ou Espanhol in company

Academia ou Cross Fit

Auxílio Atividade Física

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Flexibilidade de horário

No Dress Code

Café all day!

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success é um diferencial.
• Vivência com ferramentas de atendimento e CRMs.
• Conhecimento em APIs é um diferencial.

Responsabilidades

• Implementar e otimizar ferramentas da área de CS.
• Gerenciar integrações e melhorias no stack de ferramentas.
• Apoiar a gestão dos processos da área de CS.

Conhecimentos

Excel ou Google Sheets

Atendimento a clientes

Gestão de processos

Conhecimento de APIs

Formação académica

Curso superior completo (Administração ou Engenharia)

Ferramentas

Freshdesk

Hubspot

Sensedata

Descrição da oferta de emprego

Você é uma pessoa SONHADORA e os desafios te motivam para conquistar os seus SONHOS?

Gostaria de ter um papel ativo, protagonista na construção do negócio?

Já imaginou as suas ideias sendo implantadas?

Wooow, legal né!

Você adora impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta?

E que tal poder contar com um time colaborativista?

#JUNTOS_

Você possui um foco voltado aos resultados e acredita que eles aproximam a conquista do seu SONHO GRANDE?

Já imaginou vivenciar uma comunicação transparente nas relações de trabalho?

E aí, #Deu FIT?

Então na TECNOFIT é o seu lugar!

Dá uma olhada nos nossos valores :

SonhamosGRANDEeJUNTOS!

SomostodosDONOS!

EntregamosumaexperiênciaWOW

SurpreendemoscomosnossosRESULTADOS

AgimoscomTRANSPARÊNCIA

O nosso PROPÓSITO é tornar o mundo mais saudável!

Se você deseja CONQUISTAR o mundo com a gente, esta vaga é pra você!

O que faz um Analista de Customer Success Operations aqui na Tecnofit?

Buscamos verdadeiros encantadores de cliente, solucionadores de problemas e sanadores de dúvidas, sempre proporcionando uma experiência incrível.

Se você se identificou, o nosso time de Customer Success Operations, é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuições

• Implementar e otimizar as ferramentas de trabalho da área de CS;
• Gerenciar integrações, customizações, melhorias, manutenções e controles de acesso do nosso stack de ferramentas;
• Priorizar e executar demandas relacionadas à processos internos do time, como alterações de fluxos e melhorias no nosso CRM;
• Apoiar a criação, gestão, organização e melhoria contínua dos processos da área de CS, trazendo insights e boas práticas do mercado;
• Explorar dados gerados por ferramentas e processos, entendendo gargalos em termos de perda de eficiência operacional, trazendo soluções ou benchmarks de melhoria;

Requisitos e qualificações

• Curso superior completo (Administração ou Engenharia);
• Conhecimento de Excel ou Google Sheets;
• Vivência com atendimento a clientes (experiência prévia em Customer Success é um diferencial);
• Vivência com ferramentas de atendimento e CRMs (freshdesk, hubspot, sensedata ou semelhantes)
• Vivência com gestão de processos;
• Conhecimento de APIs é um diferencial.

Informações adicionais

Conheça as informações da vaga

Salário : A combinar

Carga horária : 40h semanais (De segunda à Sexta)

Vale refeição ou alimentação : R$26,00 por dia ( :

Vale transporte

Inglês ou Espanhol in company

Academia ou Cross Fit

Auxílio Atividade Física

Apoio Pass (Assistência Jurídica, Psicológica, Financeira e Social)

Meditação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

E o que mais oferecemos?

• Cultura de feedbacks e desenvolvimento;
• Bootcamps e Meetups para desenvolvimento das softs e hards skills;
• Mimos e snacks;
• Flexibilidade de horário;
• No Dress Code;
• Game Night;
• Feeeextinhas de aniversariantes;
• Café all day!