Analista De Crm Pleno

Ser Caixa Consórcio; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consórcio está em busca de um profissional para implementar ações comerciais e de relacionamento com clientes. O candidato será responsável por desenvolver campanhas de marketing personalizadas utilizando ferramentas de CRM, monitorar KPIs e colaborar com diversas equipes. É necessário conhecimento em SQL, Excel e Power Point avançados, e fluência em inglês. Essa posição oferece a oportunidade de contribuir estrategicamente e impactar diretamente a jornada do cliente dentro da empresa.

Qualificações

• Conhecimento em SQL essencial.
• Excel e Power Point em nível avançado são imprescindíveis.
• Fluência em inglês necessária para comunicação.

Responsabilidades

• Desenvolvimento de campanhas de marketing personalizadas com foco na experiência do cliente.
• Integração do CRM com outras áreas da empresa para otimizar a experiência do cliente.
• Acompanhamento do desempenho das campanhas de automação.
• Monitoramento de métricas e geração de relatórios de performance.
• Suporte à alta gestão com estudos e análises para decisões estratégicas.

Conhecimentos

SQL

Excel Avançado

Power Point Avançado

Inglês Avançado

Comunicação

Raciocínio Lógico

Orientação para Resultados

Proatividade

Colaboração

Capacidade Analítica

Descrição da oferta de emprego

A CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de Consórcio e tem como premissa viabilizar a realização do sonho da casa e carro próprios dos brasileiros.

Na CAIXA Consórcio valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe, a excelência na entrega, com foco no desenvolvimento dos nossos talentos e respeitando a diversidade de cada colaborador.

Faça parte da nossa história de sucesso e vem SER CAIXA Consórcio!

Buscamos um profissional para realizar a implementação de ações comerciais e de relacionamento com cliente, garantindo o processo End To End desde seleção de público, implementação e acompanhamento de resultados.

Também será responsável pela realização de estudos, reporte e apoio à alta gestão para tomada de decisão.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolvimento de Campanhas de Marketing Personalizadas: Criar e executar campanhas de marketing focadas na jornada do cliente, utilizando ferramentas de CRM para segmentar e engajar os clientes de maneira personalizada.
• Integração de CRM com Outras Áreas da Empresa: Colaborar com outras equipes, como Comercial, Comunicação e Atendimento ao cliente, para garantir que o CRM esteja alinhado com as necessidades de cada departamento a fim de criar jornadas que promovam e melhorem a experiência do cliente.
• Acompanhamento e Ajuste de Fluxos de Automação: Monitorar e avaliar o desempenho das campanhas de automação, analisando métricas para aprimorar as campanhas.
• Análise de Métricas e Relatórios de Performance: Monitorar e avaliar o desempenho das ações de CRM, analisando KPIs como taxa de conversão, retenção de clientes e LTV (Lifetime Value). Gerar relatórios regulares para a equipe e sugerir melhorias baseadas nos dados obtidos.
• Suporte à alta gestão: Produzir estudos, relatórios e análises que suportem a tomada de decisões estratégicas.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Banco de Dados: SQL.
• Excel Avançado.
• Power Point Avançado.
• Funil de Vendas.
• Rotinas de Disparos de comunicações.
• Inglês Avançado.
• Comunicação.
• Raciocínio Lógico.
• Orientação para Resultados.
• Proatividade.
• Colaboração.
• Capacidade Analítica.