Analista de Atendimento ao Cliente - Pós Vendas

Fitting; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do ramo da construção civil em Blumenau procura um profissional para garantir a melhor experiência no atendimento ao cliente no pós-venda. O candidato ideal terá experiência em atendimento, habilidades em comunicação, e será responsável por organizar eventos e gerir relacionamentos com os clientes. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e seguro de vida. Modalidade presencial, de segunda a sexta-feira.

Serviços

Vale alimentação

Plano odontológico

Plano de saúde

Seguro de vida

Ajuda de custo para transporte

Qualificações

• Superior completo ou em andamento em áreas relevantes.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
• Acompanhar o pós-venda e personalizações de apartamentos.
• Organizar eventos e garantir excelência no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Formação académica

Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Empresa do Ramo da Construção Civil

RESPONSABILIDADES

Você será responsável por garantir a melhor experiência de relacionamento com os clientes no período de pós-venda, atuando de forma proativa, organizada e acolhedora. Seu papel será acompanhar de perto cada etapa do processo, personalizações e necessidades do cliente, transmitindo segurança, informação e atenção em todas as interações.

As principais atribuições incluem:

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
• Acompanhar todo o processo de pós-venda e personalizações de apartamentos.
• Enviar comunicados e informativos sobre etapas da obra, prazos e atualizações.
• Organizar e participar de eventos promovidos pela incorporadora, garantindo excelência no atendimento.
• Apoiar a coordenação e entrega de brindes personalizados em datas especiais e ações estratégicas.
• Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
• Fazer interface com as áreas de engenharia, financeiro e comercial, garantindo precisão e agilidade nas respostas.
• Contribuir com a gestão de conteúdos gerais, mantendo alinhamento ao padrão e à identidade da marca.

REQUISITOS

Obrigatórios (técnicos e comportamentais):

• Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Relacionamento ou Gestão de Eventos;
• Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras, construtoras ou setores de alto padrão.
• Domínio do Pacote Office;
• Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal, com postura profissional e acolhedora;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Modalidade: Presencial em Blumenau;
• Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira;
• Tipo de Contratação: CLT;
• Benefícios: Vale alimentação, plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida e ajuda de custo para transporte.