Analista de Atendimento ao Cliente na Escola Conquer

Wiser Educação; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Curitiba está buscando um Analista de Atendimento ao Cliente para oferecer suporte a alunos e conduzir aulas introdutórias. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, ser proativo e ter habilidades de comunicação. Oferecemos um ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento. Alé de uma ótima cultura de feedback, a função inclui benefícios como plano de saúde, vale transporte e programas de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Refeição no cartão Swile

Vale Transporte

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico Amil

Seguro de Vida

Day Office no dia do seu aniversário

Convênio com o Sesc

Cartão Fármacia

Vittude – Plano de Saúde Mental com desconto

Gympass

Convênio com a rede de cinemas Cinemark

Bolsa integral de toda a plataforma: Conquer Plus e English

Pós-Graduação com 50% de desconto

Qualificações

• Experiência com atendimento presencial com ênfase em vendas e retenção.
• Ser comunicativo e persuasivo.
• Boa fluência oral e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a alunos para solucionar dúvidas e dificuldades.
• Controlar qualidade e nível de satisfação dos alunos.
• Atuar na gestão de indicadores da unidade.
• Realizar aula introdutória ao curso a novos alunos.

Conhecimentos

Atendimento presencial

Vendas

Comunicação

Proatividade

Resolução de problemas

Inteligência emocional

Concentração

Formação académica

Ensino Médio completo

Formação superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente na Escola Conquer – Vaga Presencial em Curitiba

1 Posição

O timaço Conquer é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país. E sabe como isso é possível? Vivenciando nossos valores dia a dia: com autorresponsabilidade, tamo junto e inovação, constantemente.

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Por aqui, valorizamos muito todos os perfis e nossas oportunidades são para todos. Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos.

Os conquers têm muita liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo, em um ambiente de colaboração e criatividade. Aqui, o propósito, a vontade de aprender e a mão na massa fazem toda a diferença.

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Realizar aula introdutória ao curso a novos alunos;
• Realizar atendimento a alunos para solucionar dúvidas e dificuldades durante a vigência de seu contrato;
• Realizar cobrança de mensalidades;
• Atuar no controle de qualidade e nível de satisfação dos alunos;
• Realizar venda de material didático e recebimento financeiro;
• Participar de comunicações e reuniões entre departamentos e/ou com gestor para tratar de questões pertinentes à unidade;
• Atuar na gestão de indicadores da unidade;
• Atuar na reversão de alunos que estejam com dificuldade de manter o contrato ativo;
• Atuar na reativação de ex-alunos;

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial no bairro Agua Verde em Curitiba;
• Experiência com atendimento presencial com ênfase em vendas e retenção;
• Ensino Médio completo;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade de horário de segunda a sábado (44h/semanais);
• Ser comunicativo e persuasivo;
• Ter proatividade na solução de problemas;
• Boa fluência oral e escrita;
• Ter concentração e foco no cumprimento de prazos e metas;
• Inteligência emocional para lidar com os mais diversos perfis e personalidades (colegas de trabalho, alunos e responsáveis);
• Saber trabalhar sob pressão, visto que vai atuar no acompanhamento e gerenciamento de indicadores de qualidade da unidade;

Será um diferencial se você tiver:

• Trabalhado em alguma unidades da rede (Wise up, #1, Youmove, lexical);
• Formação superior.

O que você pode esperar de nós:

Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.

Além disso é claro, oferecemos:

• Vale Refeição no cartão Swile;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Amil;
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida;
• Day Office no dia do seu aniversário;
• Convênio com o Sesc;
• Cartão Fármacia;
• Vittude – Plano de Saúde Mental com desconto;
• Gympass;
• Convênio com a rede de cinemas Cinemark – preço exclusivo para colaborador Conquer;
• Bolsa integral de toda a plataforma: Conquer Plus e English;
• Pós-Graduação com 50% de desconto.

Valorizamos demais a pluralidade, em todos os seus aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos com pessoas incríveis, tornando assim nosso dia a dia Conquer ainda melhor. Queremos estabelecer conexões duradouras independentemente das diferenças.

Você também compartilha desse ideal? Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, sempre dando espaço a diversidade e inclusão. Queremos te conhecer! Então se candidata aí!