Analista De Atendimento

Merkel Rh; Propriá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa do setor financeiro em Propriá está em busca de profissionais para integrar sua equipe. As principais responsabilidades incluem atendimento multicanal com excelência, tratamento de reclamações e acompanhamento de tickets. Requisitos incluem experiência em Atendimento ao Cliente e ferramentas de tickets, além de ensino médio completo. A contratação é na modalidade PJ com disponibilidade integral. Uma oportunidade dinâmica para quem deseja crescer na área financeira.

Qualificações

• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte.
• Vivência com ferramentas de tickets.
• Disponibilidade integral.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência.
• Tratar reclamações sobre transações, pagamentos e rotinas bancárias.
• Registrar e acompanhar chamados nas plataformas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vivência com ferramentas de tickets

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

Octadesk

Descrição da oferta de emprego

O time de nosso cliente está crescendo e estamos com mais 05 oportunidades em aberto para esta posição; buscamos profissionais para integrar a equipe de uma empresa atuante no setor financeiro!

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES :

• Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência.
• Tratar reclamações, solicitações sobre transações, pagamentos e rotinas bancárias.
• Registrar e acompanhar chamados (tickets) nas plataformas internas, garantindo a organização de filas e cumprimento de SLA.
• Identificar problemas recorrentes e sinalizar melhorias para as áreas responsáveis.
• Atuar em conformidade com as políticas internas e compliance.

REQUISITOS :

• Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte.
• Vivência com ferramentas de tickets (Ex : Zendesk, Octadesk ou similares).
• Ensino médio completo.

DIFERENCIAIS (REQUISITOS NÃO OBRIGATÓRIOS)

• Vivência com tratativas de órgãos reguladores (BACEN, Procon, Ouvidoria).
• Experiência anterior em fintechs, bancos ou meios de pagamento.

OUTRAS INFORMAÇÕES :

• Contratação PJ (Prestador de Serviços)
• Disponibilidade integral.