Analista CRM Junior | Jornada de Comunicação

Americanas S.A.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande varejista brasileira em Rio de Janeiro está contratando um Analista CRM Junior. O profissional será responsável por gerenciar a performance dos canais de CRM e criar estratégias de comunicação. O candidato ideal deve ter formação superior em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas e domínio em Pacote Office. Vaga 100% CLT com benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde Bradesco

Wellhub

Seguro de vida

Descontos em lojas físicas

Qualificações

• Experiência em plataformas de CRM como Oracle Responses, Salesforce ou Insider.
• Conhecimento em LGPD.
• Capacidade de analisar e interpretar dados.

Responsabilidades

• Gerir a performance dos canais de CRM.
• Definir caminhos estratégicos para cada objetivo de negócio.
• Criar metodologia de trabalho para planejamento e desenho de jornadas de comunicação.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Domínio em Pacote Office

Conhecimento em Indicadores de Negócio

Formação académica

Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Publicidade ou Administração

Ferramentas

Oracle Responses

Salesforce

Insider

Descrição da oferta de emprego

Analista CRM Junior | Jornada de Comunicação

Job type: Full-time employee Full-time employee

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Gerir a performance dos canais de CRM, construindo estratégias de comunicação e modelos de performance em CRM;
• Definir caminhos estratégicos para cada objetivo de negócio: aquisição, retenção e rentabilização;
• Criar metodologia de trabalho para planejamento e desenho de jornadas de comunicação;
• Propor fluxos de comunicação por audiência, canal, oferta e frequência, integrando lojas físicas e site/app;
• Identificar alavancas de venda com base em comparativos com grupo controle e estruturar roadmap de testes;
• Definir formas de mensuração de resultados e acompanhar indicadores de negócios;
• Mapear espaços de comunicação além dos canais de acionamento, integrando ações com times de branding, redes sociais, mídia paga e performance.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia de Produção;
• Boa capacidade de comunicação e apresentação;
• Domínio em Pacote Office;
• Conhecimento em Indicadores de Negócio;
• Conhecimento em LGPD;
• Capacidade de analisar e interpretar dados

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência com plataformas de CRM como Oracle Responses, Salesforce ou Insider;
• Conhecimento em serviços financeiros
• Conhecimento em programas de fidelidade
• Experiência em Varejo / MarketPlaces

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

• Step 2: Entrevista Gente & Gestão 2 Entrevista Gente & Gestão
• Step 3: Entrevista Técnica Gestão 3 Entrevista Técnica Gestão

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!

Nosso Jeito:

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.

Valores e Propósito:

Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.

Diversidade e inclusão:

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.