Analista Atendimento Jr

Página De Carreira; Pouso Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente B2B. O candidato ideal deve ter Ensino Superior em áreas correlatas e experiência em suporte operacional. É fundamental o domínio do Excel e habilidades analíticas para interpretação de dados. O trabalho envolve análise de faturas, elaboração de relatórios e melhoramento do relacionamento com os clientes. Proatividade e conhecimento em Business Intelligence são diferenciais importantes. Se você se alinha a esses requisitos, venha fazer parte de nossa equipe!

Qualificações

• Domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e planilhas vinculadas em Excel.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte operacional.
• Habilidade em elaboração de apresentações.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente (B2B) como ponto focal para demandas operacionais.
• Prestar suporte consultivo sobre o sistema de movimentação.
• Analisar faturas e garantir a acuracidade das informações financeiras.
• Abrir protocolos e distribuir demandas para áreas responsáveis.
• Acompanhar processos internos para assegurar retorno ágil ao cliente.
• Elaborar relatórios e apresentações utilizando Excel e PowerPoint.
• Apoiar a gestão operacional em demandas estratégicas.

Conhecimentos

Excel Avançado

Forte capacidade analítica

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Business Intelligence (BI)

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRÂZIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

Obrigatório :

• Ensino Superior Cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas;
• Excel Avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e planilhas vinculadas);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte operacional;
• Forte capacidade analítica para interpretação de dados e faturas.

Desejável :

• Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI);
• Habilidade na elaboração de apresentações em PowerPoint;
• Perfil proativo, com foco em solução de problemas e empatia.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente (B2B), atuando como ponto focal para o recebimento e tratativa de demandas operacionais;
• Prestar suporte consultivo sobre o sistema de movimentação e orientar clientes quanto ao uso do portal sistêmico;
• Realizar a análise de faturas, sanando dúvidas de valores e garantindo a acuracidade das informações financeiras;
• Efetuar a abertura de protocolos e realizar a distribuição interna de demandas para as áreas responsáveis, garantindo o cumprimento de prazos (SLA);
• Realizar o acompanhamento de processos (follow-up) internos para garantir que o retorno ao cliente seja resolutivo e ágil;
• Elaborar relatórios e apresentações de suporte utilizando Excel e PowerPoint para apoiar as decisões da executiva de contas;
• Apoiar a gestão operacional em demandas estratégicas, visando a melhoria contínua do relacionamento com o cliente.