19143-Ticket Manager Jr

Global Hitss; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para gerenciar atividades em equipes especializadas. O candidato ideal deve ter graduação em tecnologia da informação e experiência em gerenciamento de equipes em ambiente de TI. As responsabilidades incluem o gerenciamento pleno do serviço, acompanhamento de processos e elaboração de informes. Oferecemos uma cultura vibrante e aberta à inovação.

Qualificações

• Bacharel em tecnologia da informação é necessário.
• Experiência em gerenciamento de equipe em ambiente de produção.
• Desejável vivência em segmento governo e ambiente bancário.

Responsabilidades

• Gerenciar as atividades e equipes especializadas.
• Acompanhar o funcionamento do processo de trabalho.
• Elaborar informes de ocorrências.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipe

Supervisão em TI

Conhecimentos em tecnologia da informação

Formação académica

Graduação em tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade.
• Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe.
• Atuar em salas de acompanhamento de crises ou de implantações;
• Elaborar informes de ocorrências;
• Acompanhar as filas da equipe para garantir o atendimento dentro do SLA esperado;
• Negociar prazos de atendimento das demandas com as áreas responsáveis;
• Participar das reuniões com o desenvolvimento e a produção;

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Graduação na área de tecnologia da Informação;
• Experiência em gerenciamento de equipe;
• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

Additional information

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.