Tecnico de Soporte en Campo

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Baja California Sur; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Baja California Sur busca un Representante de soporte técnico para ofrecer mantenimiento preventivo y correctivo a equipos. Las responsabilidades incluyen manejar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes y hardware. Ofrecemos contratación directa, prestaciones de ley y un ambiente colaborativo que fomenta la innovación.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Plan de pensiones

Aguinaldo de 30 días

12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Formación

• Recién egresados con prácticas profesionales o 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Disponibilidad de horario y para viajar.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Atención y monitoreo de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.

Conocimientos

Conocimiento básico de redes

Hardware

Software

Electrónica

Atención al cliente

Educación

Ingeniería o carrera técnica en computación

Descripción del empleo

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
• Ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
• Recién egresados con prácticas profesionales o 1 año de experiencia en soporte técnico (mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo).
• Conocimiento básico de redes, hardware, software y electrónica.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: San Jose del Cabo o Cabo San Lucas, BCS.

• Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
• Fondo de Ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• Aguinaldo de 30 días.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

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Cuál es tu nivel máximo de estudios? (escriba en qué disciplina por ejemplo: Licenciatura en desarrollo de software). *

Cual es tu experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de computo? *

Tienes experiencia en soporte tecnico a impresoras? De que tipo? *

Tienes disponibilidad de horario? * Seleccionar...

Tienes disponibilidad de viajar? * Seleccionar...

Si cuentas con empleo, cual es el nombre de tu actual compañía? *

Cuál es tu expectativa salarial base mensual antes de impuestos? *