Support Center Specialist - Bilingual

Teleperformance; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de atención al cliente en Guadalajara busca un Agente Bilingüe para brindar soporte a clientes en inglés y español. Se ofrece un sueldo competitivo de $15,000 a $17,000 mensuales, beneficios atractivos como entrenamiento pagado y oportunidades de crecimiento. Buscamos personas con actitud positiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico.

Servicios

Entrenamiento 100% pagado

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Prestaciones de ley completas

Horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Vivir en Guadalajara o zona metropolitana.
• Disponibilidad para entrenar en turno matutino o vespertino.
• Ganas de aprender y desarrollarte.

Responsabilidades

• Atención a clientes en inglés y español vía teléfono.
• Resolver incidencias técnicas o funcionales relacionadas con productos.
• Documentar cada interacción con el cliente de forma detallada.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés conversacional o avanzado

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Soporte al cliente

Educación

Educación secundaria

Descripción del empleo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE BILINGÜE!

¡Con o sin experiencia, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente!



En Teleperformance México estamos buscando personas con talento y actitud positiva para brindar atención a clientes de importantes compañías estadounidenses, ¡todo en un entorno dinámico y con grandes beneficios!

Modalidad presencial en nuestras ubicaciones en Zapopan o Tlaquepaque.



¿Qué harás?



Atención a clientes (en inglés y español) vía teléfono

Resolver incidencias técnicas o funcionales relacionadas con productos, servicios o plataformas.

Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte en sistemas o helpdesk.

Brindar orientación clara y eficaz al usuario para la solución de problemas comunes.

Documentar cada interacción con el cliente de forma detallada y profesional.

Cumplir con métricas de desempeño (tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en primer contacto, etc.).



$ Lo que ofrecemos:



Sueldo mensual competitivo: desde $15,000 hasta $17,000 (tiempo completo)
Entrenamiento 100% pagado desde el primer día
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Prestaciones de ley completas: IMSS, vacaciones pagadas, aguinaldo, etc.
Horarios flexibles (dependiendo del proyecto)
Oportunidades reales de crecimiento y plan de carrera dentro de la empresa


¿Qué necesitas?



Vivir en Guadalajara o zona metropolitana
Nivel de inglés conversacional o avanzado
Disponibilidad para entrenar en turno matutino o vespertino
Tener al menos secundaria terminada
Trabajo On site
¡Ganas de aprender y desarrollarte!




Diversidad e inclusión:



En Teleperformance creemos en la igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de atracción de talento está libre de discriminación por razones de género, identidad, orientación sexual, religión, etnia, discapacidad u otros factores protegidos por la ley. Si decides compartir información personal, será manejada con absoluta confidencialidad.

¡Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Forma parte de una empresa global que valora tu talento y apuesta por tu desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 16 años
Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo
Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista