SUPERVISOR DISTRIBUCION

OXXO; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de retail busca un Supervisor de Distribución en Querétaro. El rol implica asegurar la adecuada operación de las tiendas para ofrecer un excelente servicio al consumidor, gestionar la satisfacción del cliente y cumplir con los estándares operativos establecidos. Se requiere experiencia en distribución y operaciones, así como capacidad de viajar. Se ofrece una oportunidad de desarrollo en un ambiente dinámico y comprometido con la mejora continua.

Formación

• Experiencia sólida en distribución, tiendas y operaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Inglés intermedio es recomendable.

Responsabilidades

• Asegurar cumplimiento de estándares de operación en tiendas.
• Gestionar áreas de oportunidad detectadas para mejorar eficiencia.
• Evaluar la experiencia de servicio al cliente y reportar resultados.
• Cumplir con políticas administrativas de mercancías y efectivo.

Conocimientos

Experiencia en distribución

Experiencia en tiendas

Experiencia en operaciones

Inglés Intermedio

Educación

LAE, LNI o afín (Titulado)

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Puesto: Supervisor Distribución

Nombre Puesto Jefe Directo: Responsable Operación tienda OXXO SMART.

Área Funcional: Operaciones.

Ubicación: Querétaro

Propósito Del Puesto

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para proveer un excelente servicio al consumidor, soportado en el cumplimiento y ejecución de los procesos y estándares operativos, que nos ayude a fortalecer nuestra propuesta de valor y consolidar nuestro modelo de negocio.

Principales Funciones

• Asegurar el cumplimiento de estándares de operación en Tienda en base a los procesos establecidos para su correcta operación y garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las áreas de oportunidad detectadas en Tienda a través de las áreas correspondientes y dar solución a las mismas.
• Evaluar la experiencia de servicio al cliente mediante los medios proporcionados (Cuestionarios Forms, NPS, Call Center) para una correcta eficiencia operativa.
• Establecer puntos y acuerdos con cada uno de los representantes o encargados en cada ubicación de tiendas. Dando solución y atención a cada oportunidad reportada, realizando reportes de visitas a tiendas.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, desde la apertura, de acuerdo a normas, políticas y estándares establecidos para mejorar la ejecución comercial y operativa así como el incremento en Ventas (CCTV, TI, métodos de pago, Parlevel,).
• Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la Tienda cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener un resultado dentro de metas establecidas.

Decisiones Relevantes del Puesto

• Dar seguimiento y atender áreas de oportunidad detectadas por parte del socio para una correcta eficiencia operativa.
• Generar planes de contingencia para asegurar el abasto.
• Gestionar el talento de la organización para mejora de indicadores.

Requisitos

Experiencia en distribución, tiendas y en operaciones.

Disponibilidad de viajar.

Carrera: LAE, LNI o al fin. (Titulado)

Inglés Intermedio

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.